Erstattung für zurückgesendeten Speed Home WLAN ausstehend

vor 11 Monaten

Hallo zusammen,

ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen.

Ich habe am 01.02.2024 einen Speed Home WLAN (schwarz) für 96,94 € gekauft, den ich am 15.02.2024 wieder zurückgeschickt habe. Leider habe ich bis heute keine Erstattung erhalten.

Ich habe den Kundenservice schon kontaktiert, aber bisher gab es keine Lösung. Kann mir jemand sagen, wie lange die Erstattung normalerweise dauert oder an wen ich mich noch wenden könnte, um das zu klären?

Vielen Dank für eure Hilfe!

153

0

5

  • vor 11 Monaten

    Grüße @Nezha 

    Nezha

    Ich habe am 01.02.2024 einen Speed Home WLAN (schwarz) für 96,94 € gekauft, den ich am 15.02.2024 wieder zurückgeschickt habe. Leider habe ich bis heute keine Erstattung erhalten.

    Ich habe am 01.02.2024 einen Speed Home WLAN (schwarz) für 96,94 € gekauft, den ich am 15.02.2024 wieder zurückgeschickt habe. Leider habe ich bis heute keine Erstattung erhalten.
    Nezha
    Ich habe am 01.02.2024 einen Speed Home WLAN (schwarz) für 96,94 € gekauft, den ich am 15.02.2024 wieder zurückgeschickt habe. Leider habe ich bis heute keine Erstattung erhalten.

    Wie zurückgesendet?

    Und wo gekauft?

    Denn wenn im stationären Handel, hat man kein Widerrufsrecht.

     

    Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

    Dies geht unter: 

    Wie befülle ich am besten?

    "Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

    Zuerst prüfen.

    Bild nicht vorhanden

    Dann hier befüllen

    Bild nicht vorhanden


    Und zum Schluss:

    Bild nicht vorhanden

    Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.




     

    3

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Ich habe den Artikel online gekauft und per DHL mit dem beiliegenden Rücksendeschein zurückgesandt. Die Quittung für den Versand habe ich auch noch.

    Vielen Dank für den Hinweis bezüglich der Daten, ich werde sie in meinem Profil hinterlegen.

     

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Nezha

    ich werde sie in meinem Profil hinterlegen.

    ich werde sie in meinem Profil hinterlegen.
    Nezha
    ich werde sie in meinem Profil hinterlegen.

    bisher nicht geschehen @Nezha 

    Solange können wir das @Telekom-hilft-Team nicht rufen.

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hallo @Nezha,

     

    vielen Dank, für deinen Beitrag hier bei uns in der Community. 

    Nezha

    Vielen Dank für den Hinweis bezüglich der Daten, ich werde sie in meinem Profil hinterlegen.

    Vielen Dank für den Hinweis bezüglich der Daten, ich werde sie in meinem Profil hinterlegen.
    Nezha
    Vielen Dank für den Hinweis bezüglich der Daten, ich werde sie in meinem Profil hinterlegen.

    Magst du mir hier eine Info geben, wenn du das erledigt hast. Schicke auch gerne ein Zeitfenster mit, wann du erreichbar bist.

     

    Viele Grüße

    Svenja 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 11 Monaten

    @Nezha 

     

    Leider schreibst Du nicht, ob Du den Einlieferungsbeleg für das retournierte Gerät noch hast -

    und ob es überhaupt angekommen ist.

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.