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akzeptiert von
vor 11 Tagen
Wie kann ich eine Erstattung für den Ausfall des Glasfaerinternets beantragen?
Seit fünf Tagen ist der Glasfaseranschluss außer Betrieb - die Diagnose sagt Flächenstörung und Zeitpunkt de rVerschiebung schiebt sich immer um einen Tag weiter. Wie kann ich eine Erstattung für den Ausfall des Glasfaerinternets beantragen?
Gibt's erst wenn die Störung behoben ist
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vor 11 Tagen
Wie kann ich eine Erstattung für den Ausfall des Glasfaerinternets beantragen?
Seit fünf Tagen ist der Glasfaseranschluss außer Betrieb - die Diagnose sagt Flächenstörung und Zeitpunkt de rVerschiebung schiebt sich immer um einen Tag weiter. Wie kann ich eine Erstattung für den Ausfall des Glasfaerinternets beantragen?
Eine Erstattung kann erst beauftragt werden wenn die Störung behoben ist da dann erst die genaue Länge des Ausfalls bekannt ist.
Dazu einfach nach der Störungsbehebung wieder hier melden
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vor 11 Tagen
Wie kann ich eine Erstattung für den Ausfall des Glasfaerinternets beantragen?
Seit fünf Tagen ist der Glasfaseranschluss außer Betrieb - die Diagnose sagt Flächenstörung und Zeitpunkt de rVerschiebung schiebt sich immer um einen Tag weiter. Wie kann ich eine Erstattung für den Ausfall des Glasfaerinternets beantragen?
Du solltest erst mal eine Störung melden.
Erstattungen sind gesetzlich geregelt und werden nach dem Ende der Störung berechnet
Das kannst Du auch hier mit dem @Telekom hilft Team regeln.
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vor 11 Tagen
Hallo @07318,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich kann gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn der Anschluss nicht funktioniert. Ich bin mir sicher, dass die Kollegen alles daran setzen, die Störung schnell zu beheben.
Bezüglich der Gutschrift können wir gerne einen Blick darauf werfen, sobald die Störung behoben ist. Dann haben wir den genauen Zeitraum und wissen, was genau gemacht wurde.
Es wäre hilfreich, wenn Sie sich nochmal melden, sobald die Störung behoben ist.
Viele Grüße
Sebastian
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vor 6 Tagen
Hallo, die Störung ist nun vorüber - vom Samstag, dem 25.10. bis Donnerstag, dem 30. 10. war der Glasfaseranschluss tot. Wie kann ich nun die Ersattung beantragen? Vielen Dank für die Hilfe.
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von
vor 6 Tagen
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, habe ich die anteilige Erstattung für den Störungszeitraum gebucht. 🙏🏽 Ich wünsche noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße
Timur
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von
vor 6 Tagen
vom Samstag, dem 25.10. bis Donnerstag, dem 30. 10. war der Glasfaseranschluss tot.
Hallo, die Störung ist nun vorüber - vom Samstag, dem 25.10. bis Donnerstag, dem 30. 10. war der Glasfaseranschluss tot. Wie kann ich nun die Ersattung beantragen? Vielen Dank für die Hilfe.
Oh, da wirst Du aber nicht reich ;-)
Prima dass die Störung so schnell beseitigt wurde.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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