Gelöst
Ersatzneubau: Durchtrenntes DSL-Erdkabel muss verlängert und in neue Mehrsparteneinführung gelegt werden
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Hilfe bei einem anscheinend komplizierten Fall,
bei dem unzählige Hotline-Kontakte seit Wochen ins Leere laufen.
Das alte Haus auf meinem Grundstück wurde abgerissen,das neue steht bereits.
Mein DSL-Vertrag läuft die ganze Zeit weiter.
Das Telekom-Erdkabel hatte ich freigelegt,leider „verschwand“es durch die umfangreichen
Baggerarbeiten.
Daraufhin habe ich mehrfach versucht über die Hotline zu erfahren welches Procedere
jetzt folgen muß,um den Anschluß wieder herzustellen.Den Plan „Trassenauskunft Kabel“
hatte ich schon angefordert und erhalten.Eine Auskunft zum weiteren Verlauf konnte ich nicht
bekommen.
Eine wirklich sehr nette Mitarbeiterin hat mir dann einen kurzfristigen Termin mit einem Servicemitarbeiter gemacht,der zwar im Ort,aber nicht auf dem Grundstück war und mir dann
telefonisch mitteilte,daß die Störung auf meinem Grundstück liegt.(das wußte ich ja seit Langem)
Danach bekam ich 2 Anrufe von der KI und dann eine SMS (13.10.) mit der Nachricht,daß sich nun ein Expertenteam kümmert.Mehrere nachfolgende SMS´baten um Geduld,da das Problem doch wesentlich komplexer und aufwändiger sei.
( Ich habe aber mehrfach in Gesprächen erwähnt,daß ein Leerrohr von der Mehrsparteneinführung
bis zum,laut Trassenauskunft liegendem Erdkabel,bereits vorhanden ist.)
Am 30.10. bekam ich die freudige Nachricht,daß die Störung behoben sei.
Aber es war niemand vor Ort gewesen und der Zustand ist derselbe wie vor Wochen.
Fazit:
Ich brauche einfach nur den Bautrupp,der das Erdkabel freilegt,verlängert und durch das Leerrohr ins Haus führt,sowie einen neuen APL (DSL-Box) montiert.Die erforderlichen Erdarbeiten auf meinem Grundstück betragen ca 1-1,5m.
Vielleicht klappt es ja auf diesem Weg.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
D-M-K
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Ich brauche einfach nur den Bautrupp,der das Erdkabel freilegt,verlängert und durch das Leerrohr ins Haus führt,sowie einen neuen APL (DSL-Box) montiert.Die erforderlichen Erdarbeiten auf meinem Grundstück betragen ca 1-1,5m.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Hilfe bei einem anscheinend komplizierten Fall,
bei dem unzählige Hotline-Kontakte seit Wochen ins Leere laufen.
Das alte Haus auf meinem Grundstück wurde abgerissen,das neue steht bereits.
Mein DSL-Vertrag läuft die ganze Zeit weiter.
Das Telekom-Erdkabel hatte ich freigelegt,leider „verschwand“es durch die umfangreichen
Baggerarbeiten.
Daraufhin habe ich mehrfach versucht über die Hotline zu erfahren welches Procedere
jetzt folgen muß,um den Anschluß wieder herzustellen.Den Plan „Trassenauskunft Kabel“
hatte ich schon angefordert und erhalten.Eine Auskunft zum weiteren Verlauf konnte ich nicht
bekommen.
Eine wirklich sehr nette Mitarbeiterin hat mir dann einen kurzfristigen Termin mit einem Servicemitarbeiter gemacht,der zwar im Ort,aber nicht auf dem Grundstück war und mir dann
telefonisch mitteilte,daß die Störung auf meinem Grundstück liegt.(das wußte ich ja seit Langem)
Danach bekam ich 2 Anrufe von der KI und dann eine SMS (13.10.) mit der Nachricht,daß sich nun ein Expertenteam kümmert.Mehrere nachfolgende SMS´baten um Geduld,da das Problem doch wesentlich komplexer und aufwändiger sei.
( Ich habe aber mehrfach in Gesprächen erwähnt,daß ein Leerrohr von der Mehrsparteneinführung
bis zum,laut Trassenauskunft liegendem Erdkabel,bereits vorhanden ist.)
Am 30.10. bekam ich die freudige Nachricht,daß die Störung behoben sei.
Aber es war niemand vor Ort gewesen und der Zustand ist derselbe wie vor Wochen.
Fazit:
Ich brauche einfach nur den Bautrupp,der das Erdkabel freilegt,verlängert und durch das Leerrohr ins Haus führt,sowie einen neuen APL (DSL-Box) montiert.Die erforderlichen Erdarbeiten auf meinem Grundstück betragen ca 1-1,5m.
Vielleicht klappt es ja auf diesem Weg.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
D-M-K
Gratulation das du die Technik der Telekom zerstört hast. Kann auch eine Anzeige bringen.
Aber... willst nen neuen Anschluss....dann diesen Weg wählen.
www.telekom.de/bauherren
Dort meldst den Abriss den du verbockst hast, danach eine Neubestellungf Hausanschluss und hoffst das die PTI so gnädig ist und überhaupt noch ausbauen wird.
Kosten 999,95 €, Bauzeit 12 Monate +
2
von
vor einer Stunde
Kosten 999,95 €
Ich brauche einfach nur den Bautrupp,der das Erdkabel freilegt,verlängert und durch das Leerrohr ins Haus führt,sowie einen neuen APL (DSL-Box) montiert.Die erforderlichen Erdarbeiten auf meinem Grundstück betragen ca 1-1,5m.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Hilfe bei einem anscheinend komplizierten Fall,
bei dem unzählige Hotline-Kontakte seit Wochen ins Leere laufen.
Das alte Haus auf meinem Grundstück wurde abgerissen,das neue steht bereits.
Mein DSL-Vertrag läuft die ganze Zeit weiter.
Das Telekom-Erdkabel hatte ich freigelegt,leider „verschwand“es durch die umfangreichen
Baggerarbeiten.
Daraufhin habe ich mehrfach versucht über die Hotline zu erfahren welches Procedere
jetzt folgen muß,um den Anschluß wieder herzustellen.Den Plan „Trassenauskunft Kabel“
hatte ich schon angefordert und erhalten.Eine Auskunft zum weiteren Verlauf konnte ich nicht
bekommen.
Eine wirklich sehr nette Mitarbeiterin hat mir dann einen kurzfristigen Termin mit einem Servicemitarbeiter gemacht,der zwar im Ort,aber nicht auf dem Grundstück war und mir dann
telefonisch mitteilte,daß die Störung auf meinem Grundstück liegt.(das wußte ich ja seit Langem)
Danach bekam ich 2 Anrufe von der KI und dann eine SMS (13.10.) mit der Nachricht,daß sich nun ein Expertenteam kümmert.Mehrere nachfolgende SMS´baten um Geduld,da das Problem doch wesentlich komplexer und aufwändiger sei.
( Ich habe aber mehrfach in Gesprächen erwähnt,daß ein Leerrohr von der Mehrsparteneinführung
bis zum,laut Trassenauskunft liegendem Erdkabel,bereits vorhanden ist.)
Am 30.10. bekam ich die freudige Nachricht,daß die Störung behoben sei.
Aber es war niemand vor Ort gewesen und der Zustand ist derselbe wie vor Wochen.
Fazit:
Ich brauche einfach nur den Bautrupp,der das Erdkabel freilegt,verlängert und durch das Leerrohr ins Haus führt,sowie einen neuen APL (DSL-Box) montiert.Die erforderlichen Erdarbeiten auf meinem Grundstück betragen ca 1-1,5m.
Vielleicht klappt es ja auf diesem Weg.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
D-M-K
Gratulation das du die Technik der Telekom zerstört hast. Kann auch eine Anzeige bringen.
Aber... willst nen neuen Anschluss....dann diesen Weg wählen.
www.telekom.de/bauherren
Dort meldst den Abriss den du verbockst hast, danach eine Neubestellungf Hausanschluss und hoffst das die PTI so gnädig ist und überhaupt noch ausbauen wird.
Kosten 999,95 €, Bauzeit 12 Monate +
Ich befürchte, Abrechnung nach Aufwand und nicht Pauschal wäre noch etwas teurer, oder @*Paz Vizsla* ?
von
vor einer Stunde
Ich befürchte, Abrechnung nach Aufwand und nicht Pauschal wäre noch etwas teurer, oder @*Paz Vizsla* ?
Kosten 999,95 €
Ich befürchte, Abrechnung nach Aufwand und nicht Pauschal wäre noch etwas teurer, oder @*Paz Vizsla* ?
Ja, hatten wir in den letzten drei Wochen hier mehrere Fälle, 1500- 2000 Euronen irgendwo.
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