Solved
Entsperrung des Anschlusses nach Ratenzahlungsvereinbarung
2 months ago
Hallo zusammen,
ich befinde mich derzeit in einer sehr schwierigen finanziellen Lage, da mein Arbeitgeber seit mehreren Monaten keinen Lohn gezahlt hat. Die Situation ist äußerst belastend und wird bereits anwaltlich geklärt. Leider konnte ich dadurch meine offenen Rechnungen bei der Telekom nicht rechtzeitig begleichen.
Trotz dieser Umstände hat die Telekom sehr verständnisvoll reagiert und mir eine Ratenzahlungsvereinbarung ermöglicht – dafür bin ich wirklich dankbar! Im Gespräch mit dem Kundenservice heute Nachmittag wurde mir auch mitgeteilt, dass mein Anschluss entsperrt wird. Allerdings ist er aktuell noch gesperrt.
Da ich dringend auf den Anschluss angewiesen bin, wollte ich nachfragen, ob die Entsperrung noch etwas dauert oder ob sie eventuell noch nicht veranlasst wurde. Ich hoffe, dass sich bald eine Lösung findet und danke schon jetzt für jede Unterstützung.
Viele Grüße
Ceylan
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2 years ago
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2 months ago
Da ich dringend auf den Anschluss angewiesen bin, wollte ich nachfragen, ob die Entsperrung noch etwas dauert oder ob sie eventuell noch nicht veranlasst wurde. Ich hoffe, dass sich bald eine Lösung findet und danke schon jetzt für jede Unterstützung.
Hallo zusammen,
ich befinde mich derzeit in einer sehr schwierigen finanziellen Lage, da mein Arbeitgeber seit mehreren Monaten keinen Lohn gezahlt hat. Die Situation ist äußerst belastend und wird bereits anwaltlich geklärt. Leider konnte ich dadurch meine offenen Rechnungen bei der Telekom nicht rechtzeitig begleichen.
Trotz dieser Umstände hat die Telekom sehr verständnisvoll reagiert und mir eine Ratenzahlungsvereinbarung ermöglicht – dafür bin ich wirklich dankbar! Im Gespräch mit dem Kundenservice heute Nachmittag wurde mir auch mitgeteilt, dass mein Anschluss entsperrt wird. Allerdings ist er aktuell noch gesperrt.
Da ich dringend auf den Anschluss angewiesen bin, wollte ich nachfragen, ob die Entsperrung noch etwas dauert oder ob sie eventuell noch nicht veranlasst wurde. Ich hoffe, dass sich bald eine Lösung findet und danke schon jetzt für jede Unterstützung.
Viele Grüße
Ceylan
@user_0e7e05 Ist ein automatischer Vorgang und dauert ca 3 Tage. Da jetzt WE ist wird es frühestens Dienstag wenn das Buchungskonto ausgeglichen ist
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2 months ago
Es wurde eine Ratenzahlungsvereinbarung getroffen, sodass das Buchungskonto
Danke für die Rückmeldung!
Es wurde eine Ratenzahlungsvereinbarung getroffen, sodass das Buchungskonto erst mit der letzten Rate vollständig ausgeglichen sein wird. Allerdings hat mir der Kundenservice heute mitgeteilt, dass die Entsperrung dennoch bereits in die Wege geleitet wurde – trotz der noch offenen Raten – aufgrund der getroffenen Vereinbarung.
Könnte es sein, dass der Prozess intern noch bearbeitet wird? Ich möchte nur sicherstellen, dass alles korrekt veranlasst wurde.
Vielen Dank für die Unterstützung
Wenn die Rate eingegangen ist und verbucht ist wird entsperrt
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2 months ago
Das wurde mir allerdings nicht so mitgeteilt
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2 months ago
Das wurde mir allerdings nicht so mitgeteil
Das wurde mir allerdings nicht so mitgeteilt
Du hast doch einen Ratenplan. Ist die 1 Rate eingegangen wird entsperrt und nicht eher.
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2 months ago
Guten Abend @user_0e7e05,
herzlich Willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 💖
Wie @Thunder99 richtig erwähnt, wird dein Anschluss erst nach Zahlung der 1. Rate entsperrt. Du kannst jedoch die 1. Rate auch vor der eigentlichen Fälligkeit zahlen. Mit der Verbuchung des Zahlungseingangs wird dein Anschluss entsperrt. 😊 Es tut mir leid, dass dir die Information am Telefon nicht weitergegeben wurde.
Viele Grüße
Jenny
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2 months ago
Ok super. Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
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2 months ago
Gerne doch und ein schönes Wochenende wünsche ich 🙂
Viele Grüße
Timur
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