‎Email von Push Benachrichtigung aus löschen

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Email von Push Benachrichtigung aus löschen

4 years ago

Hallo,

Ich bin eigentlich sehr mit der App zufrieden, aber eine Funktion klappt selten bis nie.

Wenn man eine Push Benachrichtigung über eine neue Email bekommt, kann man diese Benachrichtigung herunterziehen und bekommt die Optionen Antworten, Gelesen und Löschen. Antworten und Gelesen funktioniert eigentlich immer.

Will man die Email allerdings direkt löschen, kommt zu 97% die Meldung :

Fehler

Die von Ihnen aufgerufene Email befindet sich nicht in diesem Ordner.

Woran liegt das? Die Mail kann vor wenigen Sekunden oder Stunden angekommen sein, das Löschen funktioniert einfach nicht. Ab und zu, wirklich sehr selten, funktioniert es plötzlich 2 Tage und dann war es das wieder. Das ist in den letzten Jahren übrigens bei jedem Handy gewesen, allerdings immer Android.

LG

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4 years ago
Hallo @koenig-1411

ist es vermutlich die Telekom Mail App?

Mal deinstalliert und neu installiert?

Ruftst du die Mails auch von anderen GEräten ab, mit anderen eMail Programmen?

Die Telekom Mail App hat immer mal seine Probleme. Hast du mal das Mail-interne Android Programm genutzt?

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4 years ago

koenig-1411

Die Telekom Mail App hat immer mal seine Probleme. Hast du mal das Mail-interne Android Programm genutzt? Da weiß ich leider nicht, was du meinst.

Die Telekom Mail App hat immer mal seine Probleme. Hast du mal das Mail-interne Android Programm genutzt?

Da weiß ich leider nicht, was du meinst.

koenig-1411

Die Telekom Mail App hat immer mal seine Probleme. Hast du mal das Mail-interne Android Programm genutzt?

Da weiß ich leider nicht, was du meinst.

@koenig-1411

zb , wenn du ein Samsung Handy hast, ist eine EMail vorinstalliert. Darüber den Telekom eMail-Account einrichten.:

Beispiel:

https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/wie-richte-ich-ein-e-mail-konto-auf-meinem-galaxy-smartphone-ein/

Answer
from
4 years ago
@koenig-1411
"ist es vermutlich die Telekom Mail App?

Davon gehe ich aus." Das verstehe ich nicht. Du wirst doch definitiv als einziger wissen

- ob Du Magenta- Software installiert hast
- ob Du sie nutzt, wenn das Problem auftritt
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4 years ago
Achso, aneinander vorbei geredet, ich dachte, es wäre klar, dass ich die Telekom Mail App benutze, wenn ich in einem Telekom-Forum um Hilfe frage 😉
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from
4 years ago
Hallo @koenig-1411, danke für deine Anfrage.

allerdings immer Android

allerdings immer Android

allerdings immer Android

Okay, ich habe das andere populäre Smartphone-Betriebssystem in Verwendung, kann es also leider nicht nachstellen. Ich erkundige mich aber gerne, ob es sich um einen bekannten Bug handelt und ob es einen Workaround oder eine Lösung gibt.
Kannst du mir dazu noch mitteilen, welches Smartphone, welche Android- und welche App-Version in Verwendung ist? Besten Dank.

Viele Grüße
Jonas J.
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from
4 years ago
@Jonas J. 72% Android, 28% IOS, na gut, ist auch noch 'populär'
https://www.mobileapps.com/blog/android-vs-ios-market-share#5_Europe
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4 years ago
@wolliballa
Vor 10 Jahren, hättest du mich nicht so leicht als iOS-Nutzer outen können. Da gab es noch zwei andere Mobile- OS -Big-Player mit zweistelligen Marktanteilen.

(ich mochte Symbian)

Viele Grüße
Jonas J.
Answer
from
4 years ago
@Jonas J.

Ich habe das Samsung S21 Ultra mit Android 11 und One-Ui 3.1
Die Telekom Mail App hat Version 2.2.8.

Es funktioniert übrigens jetzt schon länger nicht mehr, bestimmt 2 Wochen, wird immer seltener, wo es mal geht
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from
4 years ago
Danke @koenig-1411, ich habe mal die Fachabteilung dazu angeschrieben und melde mich, wenn ich eine Antwort habe.

Viele Grüße, schönes Wochenende
Jonas J.
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4 years ago
Hey @koenig-1411, mein Kollege hat mit verschiedenen Android-Smartphones getestet, konnte den Fehler aber bisher leider nicht nachstellen. "Ist es denn ausgeschlossen das die Mail in der Zwischenzeit verschoben oder gelöscht wurde?" und spielt es eine Rolle, wenn du die Push-Benachrichtigung erst einmal etwas "ruhen" lässt, also nicht sofort nach Erhalt auf "Löschen" drückst?

Viele Grüße
Jonas J.
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from
4 years ago
Hallo @Jonas J.

Es ist ausgeschlossen, dass die Mail verschoben oder gelöscht wurde, ja.

Und es spielt keine Rolle, ob die Mail grad erst angekommen ist oder schon eine Stunde da ist.

Übrigens hat es gestern auf wundersame Weise mal wieder geklappt, aber wie gesagt, das sind im Monat vielleicht 3-4 Tage. Deswegen verstehe ich diese Willkür ja nicht.
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4 years ago
Alles klar @koenig-1411, ich hake noch einmal nach.

Viele Grüße
Jonas J.
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3 years ago
Hey @koenig-1411, meine Kollegen haben in den letzten Tagen auf verschiedenen Geräten mit verschiedenen Accounts rumgetestet, konnten diesen Fehler aber weiterhin partout nicht nachstellen. Leider muss daher davon ausgegangen werden, dass ein Zusammenhang mit dem Gerät, den Geräteeinstellungen, installierten Apps usw. besteht. Sorry, ich hätte dir gerne eine andere Lösung übermittelt.

Viele Grüße
Jonas J.
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