kündigung und datensicherung, rückruf bei kündigung

Question

halloa) habe vor einigen tagen ein schreiben der telekom erhalten das sie mir meinen alten vertrag kündigen und das ich meine daten sichern sollte, da mit der kündigung auch die email-addresse als auch die dem vertrag gebuchte magentacloud abgeschalten werden.gelesen und versucht, klappte aber nicht, eine datensichereung ist derzeit nicht möglich, was immer das auch heisst.frage: ist das ein temporäres problem oder geht das überhaupt nicht. die clouddaten sind mir egal, die email-addy samt daten würd ich aber schon gerne behalten.b) im zuge dessen fiel mir ein das ja auch mein eigentlicher vertrag auch vor der kündigungsfrist steht, also schnell mal nen neuen vertrag bei nem anderen anbieter gesucht. jetzt hat mich die telekom zurückgerufen und wollte mich zum bleiben überreden. hätten mich fast gehabt, hab mich nur noch ein wenig geziert, auf einmal wurde aufgelegt. ist das immernoch normal bei der telekom, weil das kenne ich noch von früher (als die Telekom mit dsl anfing) oder war denen u.u das gespräch zu lang weil die mitarbeiter zeitvorgaben haben?

zimso · Accepted Answer

Hallo @daolix ,zum Thema E-Mail bitte mal hier schauen:https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt?samChecked=trueund falls vorhanden:https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer zum Thema MagentaCloud (falls doch noch Daten gezogen werden sollten):https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/produkte/magentacloud/magentacloud-einrichtung-und-software/netzlaufwerk-einrichten-windowsAngebote der Kundenrückgewinnung sind meist do -or-die-Angebote. Falls Sie sich doch noch für die Telekom entscheiden sollten:Wir sind gern für Sie da:Festnetz: 0800 33 00382Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr Mobilfunk: 0800 33 06008Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhrhttps://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigungOder Sie hinterlegen für das Team hier Ihre Daten:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Coole Katze · Answer

Hallo @daolix ,hatten Sie den Vertrag schon selbst gekündigt? Oder handelt es sich um einen sehr alten Vertrag, der nicht mehr unterstützt werden soll? Was ist denn dann Ihr eigentlicher Vertrag und wie steht der im Verhältnis zu dem gekündigten? Ich habe es anscheinend nicht ganz verstanden. Viele Grüße,Coole Katze

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