Gelöst
Eishockey TV Option freischalten
vor 6 Jahren
Hallo,
ich bräuchte hier mal die Hilfe von einem Telekom Support Mitarbeiter!
Folgendes Problem...
Ich hatte kürzlich mehrere Tage Probleme mit meinem MagentaTV Plus S, von der ein auf die andere Sekunde war Live TV nicht mehr schaubar, insbesondere Eishockey war fürchterlich abgehakt. Nach einem ausführlichen Telefonat mit der Hotline, in der man mir mehrfach versicherte das keine aktuelle Störung seitens der Telekom vorlag und einer Verfügbarkeitsprüfung, stellte sich heraus das es mittlerweile höhere Bandbreiten für meinen Anschluss gibt.
Auf die Frage ob sich damit was an meinen gebuchten Paketen ändert, wurde mir gesagt das alles beim alten bleiben würde.
Daraufhin entschied ich mich, obwohl noch am gleichen Tag plötzlich alles wieder reibungslos funktionierte, in den MagentaTV Plus L Tarif zu wechseln, hat soweit auch alles wunderbar funktioniert...
Tarif wurde umgestellt, alle gebuchten Pakete wurden übernommen...bis auf eins...die Eishockey TV Option! Das war einfach weg!
Hätte ich gewusst das dieses Paket einfach gestrichen wird, obwohl ja alles beim alten bleiben sollte, dann hätte ich mir den Wechsel auch erstmal gespart!
In anderen Threads, mit gleichen Problemen nach einem Tarifwechsel, habe ich gelesen das die Eishockey TV Option wieder freigeschaltet wurde...und darum möchte ich hier auch bitten!
Als Eishockey Junkie rückt das FirstRowLive Game immer näher, und das würde ich nach dem gestrigen Spiel nur ungern auch verpassen!
Schonmal vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Nimrod78
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vor 4 Jahren
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vor 6 Jahren
Ich entschuldige mich vorab,
aber ich bin echt angepisst!
Telekom hilft Team hilft nicht, Hotline speist einen ab...da zahlt man über viele Jahre tausende von Euros an die Telekom für Festnetz und Mobilfunk, und dann sowas!
Falsche Beratung zu einem Tarifwechsel, während des Wechselvorgangs kein Hinweis auf den Verlust der Eishockey TV Option...Kulanz...Fehlanzeige!
Aber dafür kann man ja ein neues Paket buchen, kostet nach 12 Monaten ja auch nur 4,95€ pro Monat...echt jetzt ?
Sorry, aber das ist vera...e!!!
Wenn ich einen Tarifwechsel beauftragen möchte, dann erwarte ich schon das mir irgendwo in diesem Prozedere mitgeteilt wird das sich mehr ändert als nur der Preis und die Geschwindigkeit, ohne das ich mich vorher durch Foren, Communitys, dass www lesen muss um sicher zu sein das auch wirklich bei den gebuchten Paketen alles so bleibt.
Zugegeben, 4,95€ machen mich gewiss nicht arm, aber die Art und Weise und dann Null Entgegenkommen...geht gar nicht!
Butter bei die Fische, Zack, feddich...damit hätte ich besser leben können!!!
Aber so wird es keine weiteren Vertragsverlängerungen von uns mehr geben, irgendwo schade, aber andererseits wird es vielleicht einfach mal Zeit für was neues!
So, der Frust musste einfach mal raus!
Und...RESPEKT wer sich mein BlaBlaMimimimimi bis zum Schluss durchgelesen hat! 😂
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Du hattest nur Eishockey?
Vom Team hier hat sich noch keiner gemeldet? Die haben recht gut zu tun, und Deine Anfrage ist noch nicht soooo alt und in Vergleich zu manchen anderen Dingen (Ausfälle etc.) nicht ganz weit oben.
Daten hast Du ja schon eingegeben, mehr wie auf jemanden vom Telekomhilft-Team zu warten, kann man hier jetzt auch nicht tun.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Queller
Ja, nur Eishockey von der ersten Sekunde an!
Wenn ich mich recht erinnere gab es damals auch nur Basketball und Eishockey, der Rest kam erst im Laufe der Zeit dazu!
Nicht so weit oben...was gibt es wichtigeres wie Eishockey ???
Nein schon klar, ich bin hier nicht so erfahren, normalerweise löse ich meine Telekom Probleme über die Hotline. Wenn diese mir nicht helfen kann (oder will), dann probiere ich es hier, was allerdings erst ein Mal nötig war und da ging es ruck zuck...allerdings war es auch ein weit über dem Eishockey stehendes Problem!
Danke für Info
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
dann will ich deine Nerven nicht weiter strapazieren. Ich habe dir die Option zu heute wieder eingebucht. Das Wochenende ist damit hoffentlich gerettet.
Ich habe dein "BlaBlaMimimimimi" bis zum Schluss gelesen. Für ein eventuell nächstes Mal, meldest du dich hier einfach direkt. Aber gib uns dann ein bisschen Zeit um zu reagieren, leider können wir nicht immer innerhalb von 24 Std. antworten. Und jetzt hoffe ich, dass du deine Meinung über uns wieder etwas revidierst.
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@André A.
Erstmal natürlich vielen Dank...es ist mehr als nur das Wochenende gerettet!
Ja, Geduld ist eine Tugend...wohl nicht unbedingt eine meiner!
Mein "BlaBlaMimimimimi" entstand unmittelbar nach dem erneuten Versuch das ganze über den Support zu regeln...
Eishockey einzelabo gibt es nicht mehr, buch Magenta Sport...Nein Danke...dann schönes Wochenende und tschüss!
Das hat mich dann doch sehr geärgert, aber egal...am Ende wird eben doch alles gut!
Natürlich revidiere ich auch meine Meinung, eigentlich war ich ja auch immer sehr zufrieden mit der Telekom...aber wie gesagt, die fehlende Tugend, der Frust, dann sollte zwar nicht, kann sowas aber schonmal passieren. Und wie @Queller schon richtigerweise schrieb, gibt es Kunden mit weit grösseren Problemen als meinen!
Dann nochmal vielen Dank für die Rettung und ein schönes Wochenende...hoffentlich ohne weitere "BlaBlaMimimimimi" Kunden!
Gruß
Nimrod78
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wir haben genau das gleiche Problem. Nach Tarifumstellung ist die Eishockey TV Option nicht mehr verfügbar :o(
Bitte wieder freischalten. Es geht uns nur um Eishockey - die Playoffs laufen doch. Vielen Dank!
Antwort
von
vor 6 Jahren
danke für deinen Beitrag hie und herzlich willkommen in unserer Community.
Die Eishockey TV Option ist einzeln nicht mehr buchbar, was ich buchen kann, ist MagentaSport.
Hier sind alle Spiele und Highlights der 3. Liga, DEL und BBL sowie Top-Spiele der Allianz Frauen-Bundesliga.
FC Bayern.tv live und Fighting-Events. Alle Spiele der easyCredit Basketball Bundesliga. Zusätzlich alle Spiele
der deutschen Nationalmannschaft enthalten.
Schreib mir, wenn ich diese Option buchen darf, da es sich um eine TV Option handelt, ist diese auch jederzeit
kündbar.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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