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Eishockey-Option bei Widerruf-Magenta Sport

4 years ago

Hallo zusammen,

 

Meine Mutter hat aus Versehen anstatt sich am Laptop einzuloggen sich bei Magenta Sport registriert (sie hatte vorher aus der Anfangszeit noch die kostenlose Eishockey Option, was sie über ihr Tablet schaut). Da sie nur Eishockey guckt, haben wir das widerrufen, damit der alte Zustand wiederhergestellt wird. Jetzt wurde der Widerruf jedoch als Kündigung bearbeitet, Magenta Sport bleibt eingebucht kostenlos das erste Jahr, danach wäre es kostenpflichtig. Das ist soweit korrekt, nur war meine Vorstellung, dass durch den Widerruf der alte Zustand – mit dauerhaft kostenloser Eishockeyoption – wiederhergestellt wird. Ich weiß, dass es das nicht mehr gibt, aber ich habe hier auf der Seite auch jemanden gefunden, der im letzten Jahr nur von Magenta M auf L erhöhrt hatte, die Option wurde zuerst rausgeschmissen und konnte im Anschluss wieder eingebucht werden. 

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    • 4 years ago

      Hallo @lalime .

      Bei dir im Profil fehlt noch Kundennummer oder Telefonnummer.

       

      Das ist eine geschichte die wir hier im Forum als Kunde wenig beantworten können.

      Aber keine Sorge, hier lesen auch Mitarbeiter mit.

      Wenn deine Daten vollständig sind, wird sich ein Netter Mitarbeiter hier melden.

       

      Eventuell verratst du uns noch kurz wie du Zeitlich Telefonisch am besten in der nächsten Zeit zu erreichen bist.

       

      Bedenke bitte dabei, die Mitarbeiter brauchen derzeit etwas länger wegen Corinna Fröhlich

      8

      Answer

      from

      4 years ago

      Guten Tag! @lalime

      Ich habe gerade die Kündigung für MagentaSport zum 09. Februar 2021 eingestellt.

      Anschließend werde ich die Eishockey-Option einzeln wieder einbuchen. Ich melde mich am Dienstag nochmal, bis dahin! Fröhlich

      Mit freundlichen Grüßen
      Luca Br.

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo! @lalime

      Die Option habe ich gerade, wie telefonisch besprochen, zu morgen eingebucht. Die Auftragsbestätigung sollte in Kürze per Mail eintreffen. Fröhlich

      Mit freundlichen Grüßen
      Luca Br.




      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo Luca,

       

      vielen Dank für die Hilfe und die netten Telefonate Fröhlich

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Hallo @lalime 

       

      es müssen die Kontaktdaten deiner Mutter hinterlegt sein, nicht deine, da diese der Vertragspartner ist.

      dies ist zur Legitimation erforderlich, da der Teamie sich telefonisch meldet.

      2

      Answer

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      4 years ago

      Guten Tag

       

      Mein Sohn hat es heute morgen von meinem laptop geschrieben. es ist mein Konto, der Anschluss läuft auf meinen Mann.

       

      Gruß

      Margret

      Answer

      from

      4 years ago


      @lalime  schrieb:

      Guten Tag

       

      Mein Sohn hat es heute morgen von meinem laptop geschrieben. es ist mein Konto, der Anschluss läuft auf meinen Mann.

       

      Gruß

      Margret


      Hallo @lalime 

       

      ok, dann sollte bitte die Kundennummer und die Rückrufnummer ihres Mannes im Profil hinterlegt sein.

      hier können sie die Daten sehen und ggf. ändern.

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

      Gruss

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo! @lalime

      Die Option habe ich gerade, wie telefonisch besprochen, zu morgen eingebucht. Die Auftragsbestätigung sollte in Kürze per Mail eintreffen. Fröhlich

      Mit freundlichen Grüßen
      Luca Br.




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