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vor 5 Jahren
Wichtige Frage.
Ist der NT von vor 12.2019 oder danach.
Wenn danach, dann ist es ein neuer und es braucht kein Techniker zum umbauen.
Dann kann man den Installationcode einfach von der Hotline erhalten.
Leider wissen das nicht alle.
3
von
vor 5 Jahren
Der Anschluss wurde am 12.2020 gesetzt falls sie dies mit NT meinen.
An wen könnte ich mich dann wenden um dies umzusetzen?
0
von
vor 5 Jahren
Dann ist es die neue, wo nen Anschluss für Glas dran ist oder?
Das Team hier wird dir helfen.
Auf ein oder zwei Tage kommt es ja nicht an.
0
von
vor 5 Jahren
Richtig. Ist die neue mit direktanschluss für Glasfaser.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Wenn es nicht funktioniert, häng Dich an diesen Thread an
0
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vor 5 Jahren
Hallo @denise1993,
hast Du denn überhaupt schon den zehnstelligen ONT -Installationscode? (beginnt mit 4 alphanummerischen Zeichen und endet mit sechs Nullen)
1
von
vor 5 Jahren
Die ONT Kennziffer habe ich gestern nach ca. 2 Stunden Telefonat und 5 verschiedenen Ansprechpartnern (angeblich riss die Verbindung immer ab) erhalten. Momentan funktioniert es.
Laut mitarbeiter wurde auch ein ONT Re-Discovery durchgeführt.
Finde es schade, das es für das "Problem" von Telekom seiten anscheinend noch keinen Standardablauf gibt, da ich oft den Anschein hatte, das die Kollegen der Hotline nicht wüssten was gerade verlangt wird.
Modem ID der FritzBox wurde erkannt aber nicht vom System übernommen. Dennoch funktioniert es aktuell und ich erwarte einen Rückruf vom Mitarbeiter, welcher mir weitergeholfen hat für eine Endgültige Lösung, da dieser laut Aussage einige "sperren" abgeschalten hat damit die Verbindun überhaupt hinhaut.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
wie schaut es aktuell bei dir aus? Hat sich der Kollege zwischenzeitlich bei dir gemeldet?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
0
0
vor 5 Jahren
Hallo,
ich benötige dringend Hilfe bei der Verbindung der Fritzbox 5530. Ich hatte heute wegen Umzug einen Telekomtechniker zu Hause. Leider war es nicht möglich die Fritzbox 5530 am Glasfaser mit dem Internet zu verbinden. Alternativ hat der Techniker jetzt ein Glasfaser-Modem der telekom und meinen alten Router angeschlossen. Rückfragen beim Kundenservice blieben erfolglos. Dort meinte man, dass die ONT -Kennung für das Glasfasermodem auch für die Fritzbox gültig ist. Die Modem-ID der Fritzbox wollte niemend trotz meines Hinweises wissen.
Ich hoffe auf Hilfe, wie sie hier schon einigen die Lösung gebracht hat.
Viele Grüße
Thomas
0
14
von
vor 5 Jahren
Ich habe die Version 2.24 (Labor) heute Nachmittag bei avm heruntergeladen und auf die Fritzbox 5530 übertragen. Vorher war die Version 2.19 drauf.
0
von
vor 5 Jahren
Hallo @Thomas_P.,
nach Rücksprache mit meinen Kollegen, muss ich dir leider mitteilen, dass wir mit deiner Fritzbox 5530 nicht weiter kommen.
Die Leitung ist in Ordnung, über unser Glasfasermodem und den Speedport funktioniert der Anschluss, wenn auch mit etwas mehr Techniker als du es ursprünglich geplant hast.
Das Problem ist hier die Firmware. Diese führt in einigen Fällen zu Problemen mit dem GPON, was dazu führt, dass die 5530 sich eben nicht verbindet.
Wegen der Fritzbox kannst und solltest du dich direkt an AVM wenden. Es haben sich bereits einige Kunden dort gemeldet.
Sobald diese ein passendes Update herausbringen, kann die 5530 bei dir auch ans Netz gehen.
Viele Grüße
Dorothea T.
von
vor 5 Jahren
Hallo Dorothea,
vielen Dank für die Rückmeldung, wenn auch nicht erfreulich.
Ich frage mich allerdings, warum andere Kunden mit der 5530 nach gleichen Anfangsschwierigkeiten doch noch Erfolg hatten. Ich habe hier in den Foren auch etwas von Re-Discovery und anschließender Neuvergabe der ONT -Kennung gelesen.
Wie verfahren wir jetzt mit dem Wechsel der Router weiter? Kann ich einfach wieder das Modem und den alten Router wieder anstöpseln?
VG Thomas
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von