Gelöst
Eingehende Telefonate nicht möglich - nach Umstellung auf Glasfaser (mit Modem auf Fritzbox 7490 LAN1)
vor 12 Tagen
Umstellung von DSL auf Glasfaseranschluss - Modem auf Fritzbox 7490 LAN1. Keine Probleme mit dem Surfen im Internet und ausgehenden Telefonaten.
Eingehende Telefonate sind nicht möglich -- es werden auch keine Anrufversuche in der Anrufliste der Fritzbox angezeigt.
Der Anrufer hört bei Anrufversuchen, bei allen Telefonnummern die Ansage: " die gewählte Nummer ist nicht vergeben".
Ich habe versuchsweise die Fritzbox ausgeschaltet (Stecker gezogen) und meine Rufnummern angewählt -- und ich erhielt genau denselben Ansagetext " die gewählte Nummer ist nicht vergeben". Mit ausgeschalteter Fritzbox sollte der Ansagetext doch anders lauten, etwa " der Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar " oder ähnlich ?
Alle Rufnummer werden im Telefoniebereich der Fritzbox mit grünem Punkt angezeigt.
Alle Telefoniegeräte habe zugeordnete Eingangs- und Ausgangstelefonnummern, keine Klingel- oder Zeitsperren.
Alle Telefonnummer (bis auf eine) sind mit dem Telefonieanbieter " Telekom" versehen, Email-Adresse: anomynous ... ;
DTMF -Übertragung: Automatisch ; Internettelefonieanbieter: IPv4 und IPv6, IPv4 bevorzugt...
Eine Rufnummer wurde versuchsweise wie folgt konfiguriert: anderer Anbieter --> Telekom ; Rufnummer mit Vorwahl eingegeben;
andere Zugangsdaten laut Telekom-Glasfaserbrief: Email-Adresse --> Zugangsnummer; Passwort --> persönliches Passwort;
DTMF --> automatisch ; Internettelefonieanbieter --> nur IPv4.
Aus diese Rufnummer wird mit dieser Konfiguration mit einem grünen Punkt angezeigt.
Die Portweiterleitung wurde aktiviert (Telefonie -- Eigene Rufnummern -- Anschlusseinstellungen--Portweiterleitung = 5 Minuten)
Die Fritzbox wurde nach einem ersten Anruf bei der Telekomhotline auf Werkseinstellungen resetet, die Einstellungen wurden dann aus einer Datensicherung zurückgeladen.
Nach einem zweiten Anruf bei der Telekomhotline wurde mir empfohlen auf eine moderere Fritzbox auszuweichen, nach Mitteilung des Telekommitarbeiters sind alle Einstellungen bei der Telekom in Ordnung. Auf meine explizite Nachfrage, ob die Portierung der Telefonnummern abgeschlossen sei, antwortete er mit : JA.
Hat jemand schon ähnlich Probleme gehabt und wie gelöst ?
Wie kann man überprüfen, ob die Portierung ordungsgemäß erfolgt ist ?
Auch über sonstige Tipps würde ich mich freuen...
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vor 12 Tagen
Umstellung von DSL auf Glasfaseranschluss
Umstellung von DSL auf Glasfaseranschluss - Modem auf Fritzbox 7490 LAN1. Keine Probleme mit dem Surfen im Internet und ausgehenden Telefonaten.
Eingehende Telefonate sind nicht möglich -- es werden auch keine Anrufversuche in der Anrufliste der Fritzbox angezeigt.
Der Anrufer hört bei Anrufversuchen, bei allen Telefonnummern die Ansage: " die gewählte Nummer ist nicht vergeben".
Ich habe versuchsweise die Fritzbox ausgeschaltet (Stecker gezogen) und meine Rufnummern angewählt -- und ich erhielt genau denselben Ansagetext " die gewählte Nummer ist nicht vergeben". Mit ausgeschalteter Fritzbox sollte der Ansagetext doch anders lauten, etwa " der Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar " oder ähnlich ?
Alle Rufnummer werden im Telefoniebereich der Fritzbox mit grünem Punkt angezeigt.
Alle Telefoniegeräte habe zugeordnete Eingangs- und Ausgangstelefonnummern, keine Klingel- oder Zeitsperren.
Alle Telefonnummer (bis auf eine) sind mit dem Telefonieanbieter " Telekom" versehen, Email-Adresse: anomynous ... ;
DTMF -Übertragung: Automatisch ; Internettelefonieanbieter: IPv4 und IPv6, IPv4 bevorzugt...
Eine Rufnummer wurde versuchsweise wie folgt konfiguriert: anderer Anbieter --> Telekom ; Rufnummer mit Vorwahl eingegeben;
andere Zugangsdaten laut Telekom-Glasfaserbrief: Email-Adresse --> Zugangsnummer; Passwort --> persönliches Passwort;
DTMF --> automatisch ; Internettelefonieanbieter --> nur IPv4.
Aus diese Rufnummer wird mit dieser Konfiguration mit einem grünen Punkt angezeigt.
Die Portweiterleitung wurde aktiviert (Telefonie -- Eigene Rufnummern -- Anschlusseinstellungen--Portweiterleitung = 5 Minuten)
Die Fritzbox wurde nach einem ersten Anruf bei der Telekomhotline auf Werkseinstellungen resetet, die Einstellungen wurden dann aus einer Datensicherung zurückgeladen.
Nach einem zweiten Anruf bei der Telekomhotline wurde mir empfohlen auf eine moderere Fritzbox auszuweichen, nach Mitteilung des Telekommitarbeiters sind alle Einstellungen bei der Telekom in Ordnung. Auf meine explizite Nachfrage, ob die Portierung der Telefonnummern abgeschlossen sei, antwortete er mit : JA.
Hat jemand schon ähnlich Probleme gehabt und wie gelöst ?
Wie kann man überprüfen, ob die Portierung ordungsgemäß erfolgt ist ?
Auch über sonstige Tipps würde ich mich freuen...
Hallo @enna04
War das ev. mit Anbieterwechsel?
0
vor 12 Tagen
ja,
mit Anbieterwechsel von soco.net auf Telekom...
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6
Antwort
von
vor 12 Tagen
Ich habe mich von den Telefonen an der Fritzbox auf mein Handy angerufen -- bei diesen Anrufen werden auf meinem Handy die richtigen Telefonnummern angezeigt. Die Telekom hat in der Auftragsbestätigung die Übernahme der Telefonnummern bestätigt, es sollten also keine neuen Rufnummern sein ... ?
Antwort
von
vor 12 Tagen
Ich habe mich von den Telefonen an der Fritzbox auf mein Handy angerufen -- bei diesen Anrufen werden auf meinem Handy die richtigen Telefonnummern angezeigt. Die Telekom hat in der Auftragsbestätigung die Übernahme der Telefonnummern bestätigt, es sollten also keine neuen Rufnummern sein ... ?
Ich habe mich von den Telefonen an der Fritzbox auf mein Handy angerufen -- bei diesen Anrufen werden auf meinem Handy die richtigen Telefonnummern angezeigt. Die Telekom hat in der Auftragsbestätigung die Übernahme der Telefonnummern bestätigt, es sollten also keine neuen Rufnummern sein ... ?
Wurde der GF-Anschluß heute mit dem Einrichtungslink eingerichtet?
(dann bis morgen warten; abgehend sind die richtigen Rufnummern schon eingerichtet,
jetzt muß nur die Portierung noch richtig durchlaufen.
Hatte das schon, bei Wechsel Telekom-DSL auf Telekom-GF, das es 6h gedauert hat, bis man ankommend wieder erreichbar war.)
Antwort
von
vor 12 Tagen
Der Glasfaseranschluss wurde am 30.6. mit Einrichtungslink eingerichtet. Die Fritzbox hat allerdings ca 45 Minuten nach Start der Einrichtung den Wartebalken gezeigt. Ich habe dann die Fritzbox neu gestartet -- so wie es schien, wurden die Daten übernommen, Internetzugriff war möglich, ausgehende Telefonate waren möglich -- alle Telefonnummern wurden angezeigt. Nur eingehende Telefonate waren nicht möglich, und dies ist bis heute so geblieben ?
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 12 Tagen
Guten Abend @enna04,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, scheinen eingehende Anrufe nun einwandfrei möglich zu sein. Woran es genau gelegen hat, dass es vorher nicht ging, kann ich leider nicht sagen.
Sollten noch weitere Fragen aufkommen, bin ich gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Jonas
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7
Antwort
von
vor 11 Tagen
Hallo @enna04,
ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, um eine Störung aufzunehmen. Wann würde es dir besser mit dem Rückruf passen?
Grüße
Alexander
0
Antwort
von
vor 11 Tagen
Hallo Alexander,
...ich bin jetzt und den ganzen Abend erreichbar. Wenn Sie über das Telekomnetz anrufen, geht es über den Festnetzanschluss, sonst hinterlegte Handynummer.
0
Antwort
von
vor 11 Tagen
Schönen guten Abend @enna04!
Vielen Dank für das nette Gespräch! Wie vereinbart, habe ich das Störungsticket an den Bereich für Poriterungsstörungen geleitet. Dort wird man sich weiter mit deinem Anliegen befassen! :) Ich bin guter Dinge, dass das recht schnell gelöst wird! :)
Viele Grüße
^Christian
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Am 8.7.2025 ca 9 Uhr morgens erhielt ich die ersten Gespräche über meine Festnetznummer !
Immerhin nur etwas länger als eine Woche nach dem geplanten Umschalttermin...
Herzlichen Dank an alle hier, die mir mit ihren Kommentaren weiterhelfen wollten...
an die Mädels und Jungs vom Telekom-hilft-Team hier im Blog...
und auch an den netten Mann vom Telekom-Sorgentelefon, der meinte, mein Router sei viel zu alt und könne das alles nicht mehr -- es wäre Zeit für einen neuen...!
Nur hätte der neue dieselben Probleme gehabt, was nutzt ein neues, schnelleres, schöneres Auto, wenn die Straßen gesperrt sind.. ?
LG
enna04
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von