Hallo zusammen,
seit ca. einem Monat haben wir ein Problem mit unserem Festnetzanschluss:
Wenn uns eine Mobilfunknummer anruft, ist beim annehmen gleich auf beiden Seiten besetzt. Egal welche Mobilfunknummer anruft (3 verschiedene getestet), das gleiche Problem.
Ausgehende Festnetz- und Mobilfunkanrufe sowie eingehende Festnetzanrufe funktionieren problemlos. Das Problem liegt nur bei eingehenden Mobilfunkanrufen.
Am Router und online schon einiges umgestellt, ohne Erfolg. Auch keine Rufumleitung/Blacklist etc. aktiv.
Woran könnte das liegen?
Vielen Dank im Voraus!
vor 6 Jahren
Lösung: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
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vor 6 Jahren
@DerBraunbaer
"Am Router" = w e l c h e r Router?
Welche Firmwareversion hat dieser, was wird im Routerlogbuch angezeigt bei
eigehenden Mobilfunkanrufen?
Was bedeutet "einiges umgestellt" genau? - Diese Infos sind viel zu vage für eine
genaue Fehlereingrenzung.
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von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Router: Archer VR200v V1
Neuste Firmware: Habe ich aufgrund des Problems aktualisiert.
Log: Stehen die eingehenden Rufnummern drin mit der Dauer 00:00:00.
Am Router und im Kundencenter habe ich mich an Funktionen wie Anrufbeantworter, -umleitung, Telefoneinstellungen usw. rumprobiert. Aktuell alles deaktiviert und der Router zurückgesetzt und eingerichtet. Problem besteht weiterhin.
Auch das Festnetztelefon gewechselt, ohne Erfolg.
Den Router könnte ich nur noch tauschen...
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von
vor 6 Jahren
@DerBraunbaer
Ich empfehle folgende Vorgehensweise:
1) Router eines anderen Herstellers testen.
2) Wenn mit diesem der Fehler nicht auftritt, ist der Archer defekt - oder hat eine bis dato unbekannten
Firmware-Bug.
3) Flankierend würde ich den TP-Link-Support informieren - immerhin gibt TP-Link
auf diese Routerserie 5 Jahre Garantie.
https://www.tp-link.com/de/support/replacement-warranty/
von
vor 6 Jahren
Lag am Router. Werde TP-Link benachrichtigen.
Danke für die schnellen Rückmeldungen!
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@DerBraunbaer
Ich empfehle folgende Vorgehensweise:
1) Router eines anderen Herstellers testen.
2) Wenn mit diesem der Fehler nicht auftritt, ist der Archer defekt - oder hat eine bis dato unbekannten
Firmware-Bug.
3) Flankierend würde ich den TP-Link-Support informieren - immerhin gibt TP-Link
auf diese Routerserie 5 Jahre Garantie.
https://www.tp-link.com/de/support/replacement-warranty/
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vor 6 Jahren
Guten Morgen @DerBraunbaer,
vielen Dank für ihre Nachricht und schön, dass der Fehler eingegrenzt wurde.
Danke @Gelöschter Nutzer für die Hilfe.
Vielen Grüße
Florian Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von