Wir können vom Smartphone mit Alditalk Sim eine bestimmte Festnetznummer der Telekom nicht mehr anrufen. Der Anruf kommt zwar an, ist in der Anrufliste des Speedport protokolliert, aber bricht nach 5 bzw. 6 Sekunden ab.
Nach umfangreichen Recherchen ist das die Zusammenfassung:
§ Der Anruf endet nach genau einem Rufton.
§ Es betrifft nur diese eine Festnetznummer.
§ Die Nummer ist von anderen Anschlüssen erreichbar.
§ Mit einem anderen Telefon tritt derselbe Fehler auf.
§ Auch das Wählen mit unterdrückter Rufnummer hat nichts geändert.
§ ALDI TALK hat den Fall unter Sxxxxxxxxx geprüft.
§ Im Speedport erscheint die richtige Rufnummer.
§ Der Router führt den Anruf als „angenommen“ mit 5 Sekunden Dauer.
§ Das angeschlossene Telefon klingelt überhaupt nicht.
§ Nach einem Rufton beim Handy wird die Verbindung beendet.
vor 11 Stunden
Hallo @JEWRO vielen Dank für den Beitrag. 😊
Sehr kurioses Verhalten auf jeden Fall. 🤔
Erste und wichtigste Frage dazu. Die Nummer die nicht erreicht werden kann, ist das deine oder eine andere? Denn wenn es eine Rufnummer ist, die nicht zu dir gehört, dann können wir keine Prüfung anstoßen. Darum muss sich dann die Person kümmern, die nicht von dir erreicht wird.
Wenn es sich um deine Rufnummer handelt, dann würde ich das gerne mal zur Prüfung entsprechend weiterleiten. Dafür müssen wir dann aufgrund der Legitimation telefonieren. Wann würde ein Telefonat passen?
Beste Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne
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von
vor 4 Stunden
Es handelt sich um die Festnetznummer meines Schwiegervaters. Ich kann über das Kundencenter/Portal alles veranlassen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
bestimmte Festnetznummer der Telekom
Wir können vom Smartphone mit Alditalk Sim eine bestimmte Festnetznummer der Telekom nicht mehr anrufen. Der Anruf kommt zwar an, ist in der Anrufliste des Speedport protokolliert, aber bricht nach 5 bzw. 6 Sekunden ab.
Nach umfangreichen Recherchen ist das die Zusammenfassung:
§ Der Anruf endet nach genau einem Rufton.
§ Es betrifft nur diese eine Festnetznummer.
§ Die Nummer ist von anderen Anschlüssen erreichbar.
§ Mit einem anderen Telefon tritt derselbe Fehler auf.
§ Auch das Wählen mit unterdrückter Rufnummer hat nichts geändert.
§ ALDI TALK hat den Fall unter Sxxxxxxxxx geprüft.
§ Im Speedport erscheint die richtige Rufnummer.
§ Der Router führt den Anruf als „angenommen“ mit 5 Sekunden Dauer.
§ Das angeschlossene Telefon klingelt überhaupt nicht.
§ Nach einem Rufton beim Handy wird die Verbindung beendet.
wurde die nummer portiert ?
@JEWRO
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von
vor 3 Stunden
Hallo @JEWRO,
das ist natürlich dann schwierig. Die Kopie der Vollmacht müssten wir dann auch für die Zukunft nur hinterlegen. Ich nehme an, seine Kundendaten sind dann auch bei euch vorhanden. Wir können dazu gerne telefonieren und besprechen, wie wir weiter vorgehen. Wann passt es mit einem Rückruf?
Viele Grüße Türkan
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von
vor einer Stunde
Ja die Kundendaten sind natürlich bei uns. Wir haben natürlich auch Zugriff auf das Kundencenter sowie den Speedport usw. Telefonieren geht natürlich, am Besten morgen vormittag. Von welcher Rufnummer ruft Ihr an?
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von
vor einer Stunde
@JEWRO super. 😊 Wir melden uns mit der 0800 33 0 1000.
Viele Grüße Türkan
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