Hallo Telekom hilft Team, ich bitte euch um schnelle Unterstützung bei der Abwicklung meiner Sonderkündigung gemäß § 57 Abs. 4 TKG (Minderleistung).
Mein Tarif MagentaZuhause XL Hybrid schafft an meinem Anschluss aus der Dose dauerhaft nur zwischen 30 und 40 Mbit/s. Ein Techniker war bereits am 03.08.2026 vor Ort und hat den Mangel im System offiziell wie folgt dokumentiert: "Fehler bis APL - nicht behebbar, TKG Bandbreite, zurück zur Umberatung" Da die Bandbreite physikalisch nicht erbracht werden kann und nicht behebbar ist, habe ich das schriftliche Kündigungsschreiben bereits per E-Mail an auftrag.festnetz@telekom.de gesendet.
Könnt ihr bitte prüfen, ob die Sonderkündigung im System bereits eingepflegt ist, und mir den Vertragsschluss zum nächstmöglichen Zeitpunkt bestätigen? Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße, Tommy
vor 6 Tagen
habe ich das schriftliche Kündigungsschreiben bereits per E-Mail an auftrag.festnetz@telekom.de gesendet.
Hallo Telekom hilft Team, ich bitte euch um schnelle Unterstützung bei der Abwicklung meiner Sonderkündigung gemäß § 57 Abs. 4 TKG (Minderleistung).
Mein Tarif MagentaZuhause XL Hybrid schafft an meinem Anschluss aus der Dose dauerhaft nur zwischen 30 und 40 Mbit/s. Ein Techniker war bereits am 03.08.2026 vor Ort und hat den Mangel im System offiziell wie folgt dokumentiert: "Fehler bis APL - nicht behebbar, TKG Bandbreite, zurück zur Umberatung" Da die Bandbreite physikalisch nicht erbracht werden kann und nicht behebbar ist, habe ich das schriftliche Kündigungsschreiben bereits per E-Mail an auftrag.festnetz@telekom.de gesendet.
Könnt ihr bitte prüfen, ob die Sonderkündigung im System bereits eingepflegt ist, und mir den Vertragsschluss zum nächstmöglichen Zeitpunkt bestätigen? Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße, Tommy
Wo es im Nirvana verschwindet :) Da gibt es für dich nur das Kontaktformular. Nicht einfach an komplett falsche Bereiche wild Mails schicken.
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vor 6 Tagen
Tarif MagentaZuhause XL Hybrid schafft an meinem Anschluss aus der Dose dauerhaft nur zwischen 30 und 40 Mbit/s.
Hallo Telekom hilft Team, ich bitte euch um schnelle Unterstützung bei der Abwicklung meiner Sonderkündigung gemäß § 57 Abs. 4 TKG (Minderleistung).
Mein Tarif MagentaZuhause XL Hybrid schafft an meinem Anschluss aus der Dose dauerhaft nur zwischen 30 und 40 Mbit/s. Ein Techniker war bereits am 03.08.2026 vor Ort und hat den Mangel im System offiziell wie folgt dokumentiert: "Fehler bis APL - nicht behebbar, TKG Bandbreite, zurück zur Umberatung" Da die Bandbreite physikalisch nicht erbracht werden kann und nicht behebbar ist, habe ich das schriftliche Kündigungsschreiben bereits per E-Mail an auftrag.festnetz@telekom.de gesendet.
Könnt ihr bitte prüfen, ob die Sonderkündigung im System bereits eingepflegt ist, und mir den Vertragsschluss zum nächstmöglichen Zeitpunkt bestätigen? Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße, Tommy
Wenn es ein Hybrid-Tarif ist, stelle ich hier mal die Frage, welche Bandbreite zur Verfügung steht wenn Hybrid, also 5g oder LTE dazu geschaltet wird.
Soweit mir bekannt, gibt es auch Hybrid-Anschlüsse mit wesentlich weniger Bandbreite an der TAE -Dose.
Gruss -LERNI-
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vor 6 Tagen
Hallo @Zwiii1802,
schade, dass sich unsere Wege nun trennen....
Wir haben ja bereits kurz miteinander telefoniert, morgen tauschen wir uns nochmal wegen des Kündigungstermins aus.
Bis dahin,
Sarah
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vor 5 Tagen
Hallo @Zwiii1802,
du konntest noch nicht sagen, wann sich unsere Wege trennen, das ist aber kein Problem.
Melde dich einfach wieder hier und gebe uns Bescheid.
Danke und beste Grüße
Sarah
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vor 2 Stunden
Hallo Sarah,
mittlerweile wurde mir vor ein paar Tagen eine Kündigungsbestätigung zu gesendet per E-Mail und als Kündigungsdatum der 11.09.2026 genannt. Heute wiederum kam eine E-Mail mit einer Vertragsinformation, dass dieser Kündigungsauftrag zurückgenommen wurde meinem Wunsch entsprechend. Hier muss ich jedoch intervenieren, denn ich habe die Kündigung nicht zurückgenommen oder nehmen wollen und diesen Wunsch nicht geäußert.
Ruf mich gerne nochmal an - mittlerweile kann ich dir auch ein Ausstiegsdatum nennen. Danke für deine Bemühungen.
Beste Grüße
Tommy
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von
vor 17 Minuten
Hallo @Zwiii1802,
danke nochmal für das nette Gespräch.😊
Wie besprochen werde ich mich um die Kündigung für dich kümmern. Ich muss jedoch zunächst abwarten, bis der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist. Das kann eventuell auch bis morgen dauern.
Ich behalte das Ganze im Auge. Sobald alles abgeschlossen ist, gebe ich dir hier auch nochmal ein kurzes Feedback.
Sollten in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anliegen aufkommen, lass es mich bitte wissen.🙏
Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Abend und sende liebe Grüße 🤗 Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
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