Da ich damit einfacher mein Mesh aufbauen kann, möchte ich eine Fritzbox 5530 als Glasfasermodem statt dem Speedport verwenden. In der Einrichtung der Fritzbox wird auf die Glasfaser Hotline verwiesen, wo man mit der Modem ID und der Glasfaser Anschluss ID einen neuen Einrichtungslink anfragen soll, um die automatische Einrichtung zu ermöglichen (easySupport). Von der Hotline wurden mir warum auch immer neue Zugangsdaten zugesandt, Modem ID etc wären nicht notwendig, neuen Einrichtungslink zusenden geht nicht. Laut der Zugangsdaten Mail sind die Zugangsdaten für die Einrichtung des Router nicht notwendig. Beim Telekom WhatsApp Kontakt wurde das auch alles verneint, die Zugangsdaten würden reichen. Geht aber leider nicht. Eine Einrichtung via Magenta App geht nicht, weil die Fritzbox via Android nicht erreichbar ist wenn Mobilfunk aktiviert und die Magenta App nicht erreichbar ist ohne Internet.
Hat vielleicht hier jemand den Prozess durchgeturnt mit der Telekom und weiß wie man am besten vorgeht?
vor 22 Tagen
Du willst nur den Router bzw. das ONT tauschen? Dann musst Du das auch so an der Hotline sagen. Dann wird der Tausch im System angestoßen, es wird nur die neue Modem-ID der Fritzbox benötigt, eventuell die alte zum abgleichen. Einen Einrichtungslink bekommst du nur bei neuen Anschlüssen nicht bei Aktiven. Zugangsdaten brauchst du nicht wirklich, da bietet die Fritzbox die automatische Einrichtung an.
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vor 22 Tagen
Hallo @pabaki,
wir müssen im System einen Modemtausch durchführen. Das ist innerhalb weniger Minuten erledigt. Hinterlege bitte in deinem Community Profil noch eine Rückrufnummer. Teile uns hier im Anschluss bitte ein Zeitfenster mit, wann du telefonisch erreichbar bist.
Bitte das neue Modem vor unserem Anruf schon einmal anstecken.
Gruß
André
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Danke, im WhatsApp Kanal hat sich jetzt noch mal eine kompetente Kollegin gemeldet, die das in wenigen Minuten erledigt hat. Schade, dass es dafür vier Kontakte gebraucht hat. Ich habe das so der Hotline gesagt und auch zweimal im WhatsApp Kanal mitgeteilt...
Vielen Dank Sarah!!
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von
vor 22 Tagen
Guten Morgen @pabaki,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich freue mich, dass nun alles erledigt ist, dank Sarah. Es tut mir leid, dass dafür vier Kontakte nötig waren.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen melde dich einfach jederzeit bei uns, ob hier in der Community oder über WhatsApp etc.
Beste Grüße
Tanja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Bei DSL ist es so, dass das Modem nicht der Telekom bekannt gemacht werden muss, in der Defaulteinstellung benötigt man noch nicht einmal die Zugangsdaten um online zu gehen.
Bei Glasfaser ist es - wie Du selbst feststellen konntest - anders als bei DSL. Wobei Dein Satz
Da ich damit einfacher mein Mesh aufbauen kann, möchte ich eine Fritzbox 5530 als Glasfasermodem statt dem Speedport verwenden.
Da ich damit einfacher mein Mesh aufbauen kann, möchte ich eine Fritzbox 5530 als Glasfasermodem statt dem Speedport verwenden. In der Einrichtung der Fritzbox wird auf die Glasfaser Hotline verwiesen, wo man mit der Modem ID und der Glasfaser Anschluss ID einen neuen Einrichtungslink anfragen soll, um die automatische Einrichtung zu ermöglichen (easySupport). Von der Hotline wurden mir warum auch immer neue Zugangsdaten zugesandt, Modem ID etc wären nicht notwendig, neuen Einrichtungslink zusenden geht nicht. Laut der Zugangsdaten Mail sind die Zugangsdaten für die Einrichtung des Router nicht notwendig. Beim Telekom WhatsApp Kontakt wurde das auch alles verneint, die Zugangsdaten würden reichen. Geht aber leider nicht. Eine Einrichtung via Magenta App geht nicht, weil die Fritzbox via Android nicht erreichbar ist wenn Mobilfunk aktiviert und die Magenta App nicht erreichbar ist ohne Internet.
Hat vielleicht hier jemand den Prozess durchgeturnt mit der Telekom und weiß wie man am besten vorgeht?
einen ganz schön in die Irre schicken kann. Mit einem Modem kann man kein Mesh aufbauen. Und die Fritzbox als Glasfasermodem für einen anderen Router zu verwenden, ich bin mir nicht sicher ob das unterstützt wird.
Aber vermutlich willst Du einfach die Fritzbox 5530 "ganz normal" verwenden und hast einen passenden Fritz Repeater für Mesh (oder eine zweite Fritzbox)
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Uneingeloggter Nutzer
von