E-Mail Verifikation verpasst
5 years ago
Liebes Team,
Ich ziehe um und wollte mein Internet über Telekom anmelden. Ich habe eine Email erhalten, dass ich meine Email-Adresse verifizieren soll. Der Link ist allerdings nur 48 Stunden gültig und ich habe diese Frist verpasst. Ich habe keine Möglichkeit gefunden, einen neuen Link anzufordern. Können sie mir behilflich sein?
Dank und freundliche Grüße
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This could help you too
5 years ago
Guten Abend @minidominik ,
bitte trage hier Deine Profildaten ein. Jemand vom Telekomteam wird sich mit Dir in Verbindung setzen. Deine Daten kann nur das Telekomteam einsehen.
Alternativ kannst Du auch über die Hotlines: 08003301000 oder vom Handy: 2202 oder vom Festnetz-Mobilfunk: 0800 33 02202
eine Verifizierung veranlassen.
Marlise
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5 years ago
ich kann mich auch um die Bestellung kümmern, habe dich jedoch eben telefonisch nicht erreicht.
Wann kann ich dich anrufen?
Grüße
Sarah S.
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5 years ago
@Sarah S.
Ich bin jetzt verfügbar
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5 years ago
Guten Rutsch
Sarah S.
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für die Hinterlegung Ihrer Daten.
Ich habe soeben eine neue Verifikation angestoßen. Sollte gleich also eine neue E-Mail eintreffen.
Um was für einen Router handelt es sich? Beim Auftrag wurde kein Router hinterlegt (somit auch nicht bestellt/versendet).
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Hey.
Wo sehe ich denn meinen Vertrag?
Mein Vater hat für mich den Auftrag abgeschlossen (W-lan) und sagte der Router würde dabei sein 😕
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5 years ago
du kannst im Kundencenter deinen Vertrag sehen oder auch Details aus der Auftragsbestätigung entnehmen.
Einen Router kannst du auch online bestellen: http://bit.ly/2PYWFT4
Beste Grüße
Sarah S.
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5 years ago
@minidominik
Hallo. Ich habe versucht mir einen Router zu bestellen, aber ich konnte mich nicht anmelden.
Hallo.
Ich habe versucht mir einen Router zu bestellen, aber ich konnte mich nicht anmelden.
Bekommst Du eine Fehlermeldung, wenn ja, welche?
Welchen Tarif nutzt Du?
Welchen Kundenstatus hast Du, z.B Hauptnutzer, Inklusivnutzet?
Versuche Dich mithilfe der übersichtlichen Anleitung einzuloggen, siehe Link:
https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml
Viele Grüße
Marlise
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5 years ago
Also auf der Startseite kann ich mich ganz normal anmelden. Aber wenn ich dann auf den reiter "W-lan und Router" gehe, bin ich wieder abgemeldet und wenn ich mich erneut anmelden möchte kommt ein sich drehender kreis und mehr passiert nicht 😕
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5 years ago
Guten Abend @minidominik ,
mit der Startseite meinst Du vermutlich die Seite, die Dir @Sarah S. verlinkte. Um den Bestellvorgang abzuschließen, musst Du Dich vorher im Kundencenter anmelden. Kann es sein, dass Du einen falschen Login verwendest? Bitte lese die Anleitung, die ich Dir zusandte, nochmals durch. Eventuell hast Du etwas übersehen.
Versuche mal, Dich mit den Logindaten und dem persönlichen Kennwort anzumelden, die Dir per Auftragsbestätigung zugesandt worden sind.
Falls alles nicht hilft, kann ich nur noch spekulieren: Schlummert noch irgendwo ein alter Vertrag, der nicht gelöscht worden ist? Bist/warst Du bei Deinem Vater als Inklusivnutzer angemeldet?
Viele Grüße
Marlise
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