Hallo, wir haben seit einer Woche einen Totalausfall, da Bauarbeiter die Telekomleitung gekappt haben. Obwohl wir das beim ersten Telefonat angegeben hatten, kam samstags erst jemand um im Haus zu prüfen, ob alles in Ordnung ist. Dann hieß es nächste Woche Donnerstag kommt jemand fürs Kabel und zum Trost haben wir ein Starter-Set mit 30 Gb Mobil angeboten bekommen. Das kam Dienstag und ist nicht überall im Haus nutzbar. Auch Techniker waren dienstags da, die am Kabel gebastelt hatten. Aber.... weiterhin kein Empfang, aber mittwochs eine SMS, dass der Fehler behoben sei.... Stimmt nicht. Weiterer Anruf, jetzt soll jemand am Freitag rauskommen. Das kann doch nicht normal sein, dass das so lange dauert? Keinen interessieren die Zusatzkosten (zusätzliches Datenvolumen, Handygespräche) zu den weiter laufenden Vertragsgebühren der Telekom. Was wäre wenn wir einen Hausnotruf hätten? Oder das TOLLE Magenta-TV? Ist das bei anderen auch so ein Drama? Lässt sich das beschleunigen?