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DSLAM Datenrate seit Wochen zu niedrig

2 years ago

Hallo Zusammen,

 

meine Internetverbindung ist seit einigen Wochen niedriger als gewohnt. Bei einem Blick in meine Fritzbox habe ich festgestellt, dass der DSLAM nur noch auf max. 70 Mbit läuft, obwohl er vorher auf 80 Mbit stand. Meine Frage ist nun, ob eine grundsätzliche Störung in der Leitung vorliegt oder ob ich mich einfach gedulden muss, bis ASSIA wieder hoch reguliert?

 

Danke für eure Hilfe und viele Grüße

Kenan

DSL Informationen.png

Spektrum.png

2752

44

    • 2 years ago

      @Kenanffb schaut nach einer Stichleitung aus, hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

      5

      Answer

      from

      2 years ago

      @Kenanffb 

      Guten Morgen, die Kundennummer im Profil ist nicht vollständig (da fehlen Zahlen). Bitte noch einmal schauen und ergänzen. 
      Am besten ist es, wenn wir uns die Leitung noch einmal ansehen, mitsamt der Vertragsdaten etc. So kann ich dann auch sagen, ob das so korrekt ist oder ob ein Fehler vorliegt.

      Wann passt es mit einem Telefonat, für die Legitimation und Aufnahme einer Störung?

       

      Gruß Jacqueline G. 

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo Jacqueline,

       

      danke für die schnelle Rückmeldung. Da hat sich wohl ein Copy-Paste Fehler eingeschlichen beim Kopieren der Kundennummer. Ich habe diese jetzt angepasst.

       

      Ich bin grundsätzlich telefonisch gut erreichbar, du kannst mich gerne jederzeit auf dem Handy anrufen.

       

      Gruß

      Kenan

      Answer

      from

      2 years ago

      Kenanffb

      Ich bin grundsätzlich telefonisch gut erreichbar, du kannst mich gerne jederzeit auf dem Handy anrufen.

      Ich bin grundsätzlich telefonisch gut erreichbar, du kannst mich gerne jederzeit auf dem Handy anrufen.
      Kenanffb
      Ich bin grundsätzlich telefonisch gut erreichbar, du kannst mich gerne jederzeit auf dem Handy anrufen.

      @Jacqueline G. zur Info...

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      Answer

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    • 2 years ago

      Guten Tag @Kenanffb,

      vielen Dank für das sehr nette Gespräch soeben am Telefon. Wie gemeinsam besprochen, leite ich das Ticket an unsere Kolleg/innen von der Diagnose weiter. Diese werden sich hier zeitnah melden. Ich wünsche dir einen guten Rutsch und ein gesundes, frohes neues Jahr. Fröhlich

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

      0

    • 2 years ago

      Hi @Kenanffb,

      vielen Dank für das nette Gespräch. 

      Wie besprochen, meldet sich jemand vom Außendienst bei dir, am 10.1. zwischen 8 und 12 Uhr. 

      Viele Grüße, Isabel M. 

      34

      Answer

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      2 years ago

      Hallo zusammen, 

       

      ich bekomme über meinen Speedport Hybrid seit ein paar Stunden kein LTE Signal. Im Router heißt es hierbei nur "es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten". Ich habe im Setup jedoch nichts geändert.

       

      Könntet ihr euch das einmal ansehen? Leider hat auch ein Router Neustart keine Abhilfe geschaffen. 

       

      Danke und beste Grüße 

      Kenan 

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @Kenanffb ich habe mir gerade mal einen ersten Einblick verschafft und konnte noch keine allgemeine Störung dazu finden. Wo genau zeigt er dir das an? Im Routermenü auf der Startseite? Welche Meldungen tauchen dazu im Routerlog auf?

       

      Grüße Anne W.

      Answer

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      2 years ago

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @Louisa G. 

       

      aktuell läuft die Leitung auf konstanten 80 Mbit. Fingers crossed, dass es so bleibt.

       

      Viele Grüße

      Kenan

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      @Kenanffb Danke für das angenehme Telefonat. Aufgrund von Instabilitäten in den letzten Tage hat ASSIA die Leitung runtergeregelt. Wenn die Leitung sich stabilisiert, wird ASSIA automatisch tätig und reguliert das Ganze wieder hoch. Das kann bis zu zwei Wochen dauern.

       

      Bei weiteren Anliegen bin ich gerne für dich da.

       

      Schönen Gruß

       

      Hakan Ö.

      0

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