DSL-Vertrag über Check24 abgeschlossen aber noch keine weitere Info seit 2 Wochen
vor 5 Jahren

Question

Hallo zusammen,

ich habe am 11.01.21 über Check24 einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen.

Habe kurz darauf am selben Tag noch die Eingangsbestätigung von onlineshop@telekom.de erhalten, sowie die Email zur Bestätigung meiner Email Adresse und die Auftragseingangsbestätigung.

Nun wollte ich mich erkundigen warum bisher weder ein Brief noch eine SMS oder Email kam und was nun das weitere Vorgehen ist.

Mit freundlichen Grüßen,

breed

RomanoDrews · Answer

Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.Normale Hotline: (0800 33 01 000)Alternativ auf einen  Teamie  warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.

rainer1809 · Answer

Hallo @breed dein Auftrag wird zur Zeit in der Prüfung sein, gute 3 Wochen (oder unter Umständen länger) kann es schon dauern bis die Auftragsbestätigung kommt, bis dahin ist Check24 dein Ansprechpartner. NachtragFAQ von Check24https://www.check24.de/dsl/fragen/'Auch in Zeiten des Coronavirus gelten die üblichen Fristen. Bei einem Neuanschluß kann es bis zu vier Wochen dauern, bis Sie Internet haben. Diese Zeit benötigen Anbieter mitunter, um alle notwendigen Vorgänge abzuarbeiten. Beim  Anbieterwechsel empfiehlt CHECK24 eine Frist von mindestens vier Monaten vor Vertragsende. Dann bleiben dem alten und neuen Anbieter ausreichend Zeit, den Wechselprozess korrekt durchzuführen.'

DSL-Vertrag über Check24 abgeschlossen aber noch keine weitere Info seit 2 Wochen

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