DSL Vertrag wird ohne Grund immer direkt storniert
vor 2 Stunden
Moin liebes Team,
Ich versuche schon seit mehreren Tagen MagentaZuhause XL (DSL 250Mbit) online abzuschließen aber meine Aufträge werden immer direkt storniert. Die Stornierung sehe ich allerdings nur in der App, ich bekomme leider keine Mail. Das Haus wo ich einziehe hat zwei Hausnummern und über beide Nummern ist es mir leider nicht möglich einen Vertrag abzuschließen. Bei der einen Hausnummer bekomme ich mittlerweile im letzten Schritt "Termin", eine Popup Nachricht mit der Aussage: "Um alternative Tarife zu finden, bitten wir Sie zurückzugehen und den Konfigurationsprozess neu zu starten. Danke für ihr Verständnis."
Sobald ich versuche die Hausnummer 44-45 einzugeben, werde ich auf die Hausanschluss Seite für Eigentümer weitergeleitet.
Bei der anderen Hausnummer konnte ich die Bestellung abschließen und auch einen Technikertermin wählen, in der App habe ich aber gesehen, dass der Auftrag wieder storniert wurde. Diesmal habe ich aber eine zusätzliche Mail bekommen wo steht: "Wir melden uns bald bei Ihnen.
Wir möchten Ihnen Ihr neues Produkt MagentaZuhause XL natürlich so schnell wie möglich bereitstellen, allerdings brauchen wir dafür noch etwas Zeit.
Deshalb können wir Sie nur um Ihr Verständnis und noch ein wenig Geduld bitten. Sie brauchen nichts weiter tun."
In der App steht aber trotzdem, dass der Antrag storniert wurde.
Es wundert mich etwas, dass das nicht funktioniert, da der Vormieter auch DSL bei der Telekom hatte und zum 02.11. umzieht und der Vertrag soweit ich weiß endet.
Per Telefon und vor Ort konnte man mir ein Angebot für einen Anschluss machen, dieses lag aber deutlich höher, als online, sodass es mir als Student leider zu teuer wird.
Würde eigentlich gerne direkt bei euch abschließen, bekomme aber langsam das Gefühl, dass es über Vergleichsportale einfacher wird :/.
Die stornierten Auftragsnummern und der Name vom Vormieter habe ich im Profil hinterlegt.
Freue mich über schnelle Hilfe, danke im Voraus! Bin auch den restlichen Abend erreichbar, gerne auch per Telefon :)
Beste Grüße
Bennet
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vor einer Stunde
: "Wir melden uns bald bei Ihnen.
Wir möchten Ihnen Ihr neues Produkt MagentaZuhause XL natürlich so schnell wie möglich bereitstellen, allerdings brauchen wir dafür noch etwas Zeit.
Deshalb können wir Sie nur um Ihr Verständnis und noch ein wenig Geduld bitten. Sie brauchen nichts weiter tun."
In der App steht aber trotzdem, dass der Antrag storniert wurde.
Moin liebes Team,
Ich versuche schon seit mehreren Tagen MagentaZuhause XL (DSL 250Mbit) online abzuschließen aber meine Aufträge werden immer direkt storniert. Die Stornierung sehe ich allerdings nur in der App, ich bekomme leider keine Mail. Das Haus wo ich einziehe hat zwei Hausnummern und über beide Nummern ist es mir leider nicht möglich einen Vertrag abzuschließen. Bei der einen Hausnummer bekomme ich mittlerweile im letzten Schritt "Termin", eine Popup Nachricht mit der Aussage: "Um alternative Tarife zu finden, bitten wir Sie zurückzugehen und den Konfigurationsprozess neu zu starten. Danke für ihr Verständnis."
Sobald ich versuche die Hausnummer 44-45 einzugeben, werde ich auf die Hausanschluss Seite für Eigentümer weitergeleitet.
Bei der anderen Hausnummer konnte ich die Bestellung abschließen und auch einen Technikertermin wählen, in der App habe ich aber gesehen, dass der Auftrag wieder storniert wurde. Diesmal habe ich aber eine zusätzliche Mail bekommen wo steht: "Wir melden uns bald bei Ihnen.
Wir möchten Ihnen Ihr neues Produkt MagentaZuhause XL natürlich so schnell wie möglich bereitstellen, allerdings brauchen wir dafür noch etwas Zeit.
Deshalb können wir Sie nur um Ihr Verständnis und noch ein wenig Geduld bitten. Sie brauchen nichts weiter tun."
In der App steht aber trotzdem, dass der Antrag storniert wurde.
Es wundert mich etwas, dass das nicht funktioniert, da der Vormieter auch DSL bei der Telekom hatte und zum 02.11. umzieht und der Vertrag soweit ich weiß endet.
Per Telefon und vor Ort konnte man mir ein Angebot für einen Anschluss machen, dieses lag aber deutlich höher, als online, sodass es mir als Student leider zu teuer wird.
Würde eigentlich gerne direkt bei euch abschließen, bekomme aber langsam das Gefühl, dass es über Vergleichsportale einfacher wird :/.
Die stornierten Auftragsnummern und der Name vom Vormieter habe ich im Profil hinterlegt.
Freue mich über schnelle Hilfe, danke im Voraus! Bin auch den restlichen Abend erreichbar, gerne auch per Telefon :)
Beste Grüße
Bennet
Die app stimmt nicht immer
Es wird manuell nach gearbeitet
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vor einer Stunde
Es wundert mich etwas, dass das nicht funktioniert, da der Vormieter auch DSL bei der Telekom hatte und zum 02.11. umzieht und der Vertrag soweit ich weiß endet.
Moin liebes Team,
Ich versuche schon seit mehreren Tagen MagentaZuhause XL (DSL 250Mbit) online abzuschließen aber meine Aufträge werden immer direkt storniert. Die Stornierung sehe ich allerdings nur in der App, ich bekomme leider keine Mail. Das Haus wo ich einziehe hat zwei Hausnummern und über beide Nummern ist es mir leider nicht möglich einen Vertrag abzuschließen. Bei der einen Hausnummer bekomme ich mittlerweile im letzten Schritt "Termin", eine Popup Nachricht mit der Aussage: "Um alternative Tarife zu finden, bitten wir Sie zurückzugehen und den Konfigurationsprozess neu zu starten. Danke für ihr Verständnis."
Sobald ich versuche die Hausnummer 44-45 einzugeben, werde ich auf die Hausanschluss Seite für Eigentümer weitergeleitet.
Bei der anderen Hausnummer konnte ich die Bestellung abschließen und auch einen Technikertermin wählen, in der App habe ich aber gesehen, dass der Auftrag wieder storniert wurde. Diesmal habe ich aber eine zusätzliche Mail bekommen wo steht: "Wir melden uns bald bei Ihnen.
Wir möchten Ihnen Ihr neues Produkt MagentaZuhause XL natürlich so schnell wie möglich bereitstellen, allerdings brauchen wir dafür noch etwas Zeit.
Deshalb können wir Sie nur um Ihr Verständnis und noch ein wenig Geduld bitten. Sie brauchen nichts weiter tun."
In der App steht aber trotzdem, dass der Antrag storniert wurde.
Es wundert mich etwas, dass das nicht funktioniert, da der Vormieter auch DSL bei der Telekom hatte und zum 02.11. umzieht und der Vertrag soweit ich weiß endet.
Per Telefon und vor Ort konnte man mir ein Angebot für einen Anschluss machen, dieses lag aber deutlich höher, als online, sodass es mir als Student leider zu teuer wird.
Würde eigentlich gerne direkt bei euch abschließen, bekomme aber langsam das Gefühl, dass es über Vergleichsportale einfacher wird :/.
Die stornierten Auftragsnummern und der Name vom Vormieter habe ich im Profil hinterlegt.
Freue mich über schnelle Hilfe, danke im Voraus! Bin auch den restlichen Abend erreichbar, gerne auch per Telefon :)
Beste Grüße
Bennet
Wenn Ressourcenmangel besteht und das der letzte Port war der zur Verfügung stand, so ist dieser ja noch belegt und nicht neu buchbar.
Warte erst mal ob etwas bei der Nachbearbeitung raus kommt.
Bedenke, alles was Du nicht selbst online buchst ist nicht berechtigt die ganzen Rabattirrungen zu bekommen die es eben nur bei Onlineabschlüssen gibt.
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von