Hallo sebastian.eberlein,

ich kann leider das Gespräch mit der Hotline nicht nachvollziehen. Allerdings haben akwbergen und CyberSW bereits sehr gute Ansatzpunkte geliefert. Vielen Dank dafür!

Sollten Sie weitere Fragen haben freuen wir uns über eine Rückmeldung.

Liebe Grüße, Florian St. 

Mich wundert es durchaus, dass obwohl auch der detaillierte Ausbau-Check zeigt, dass an meiner Adresse zur Zeit offensichtlich noch ausgebaut wird, die Aussage am Telefon von insgesamt DREI Mitarbeitern in drei verschiedenen Gesprächen die war, dass natürlich nachdem "der test gerade durchgelaufen ist" sogar eine 100Mbit Leitung verfügbar ist. Die Mitarbeiter haben alle beteuert, dass Sie das den ganzen Tag machten und wenn einer sein Handwerk verstünde, dann sie. Ein anderer Mitarbeiter hat mich sogar in die Warteschleife gesteckt und nach detaillierter Rückfrage erfahren, dass erst letzte Woche Freitag umgeschaltet wurde. Nun denn, die Wahrheit liegt wohl irgendwo dazwischen... Dass es technisch nicht möglich sein sollte eine verbindliche Aussage zu treffen kann ich mir kaum vorstellen; die Verwässerung kommt wohl eher durch Marketingphilosophien

Hallo @ebse1011,

damit ich Sie richtig verstehe - Sie können aktuell weder online noch telefonisch bei den KollegInnen eine entsprechende Bestellung aufgeben? 

Die Datenbänke für die DSL-Verfügbarkeitsprüfung werden ständig aktualisiert. Leider können wir per Fernprüfung die Leitung vor Ort nicht hunderprozentig einschätzen. Ich kann Ihre Ungeduld nachvollziehen, aber von einer "marketingphilosophischen Verwässerung" würde ich nicht reden, da offensichtlich die Arbeiten an den Leitungen und die zugehörigen Umstellungen im System noch nicht abgeschlossen sind. 

Gerne können Sie sich auch hier bereits für die schnellere Festnetztechnik registrieren, sodass eine entsprechende Umschaltung für Sie gebucht würde, nachdem die technischen Voraussetzungen stehen.

Viele Grüße,

Oliver Lr.