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DSL Verbindung bricht ständig ab
8 years ago
Hallo,
immer wieder bricht die Internetverbindung ab. Am Router leuchtet nur die Power LED und nach ein paar Sekungen (mehr oder weniger) verbindet er sich neu. Wir haben Magenta M Zuhause und seit zwei Tagen EntertainTV. Welches jedoch auf Grund der häufigen Abrüche gestern Abend nicht zu nutzen war. Wir waren froh noch Kabeldeutschland nutzen zu können und so ohne jegliche Störungen den Fernsehabend geniesen zu könnten.
Speedport W 724V
Firmware Version: 05011603.05.020
Gruß Moni
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This could help you too
5 years ago
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3 years ago
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8 years ago
@moromo
Hier Kannst Deine Leitung mal galvanisch Vorprüfen (DSL Fehler wie CRC werden nicht geprüft) und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
Schau mal was da rauskommt.
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8 years ago
die Firmware ist auf jeden Fall die aktuelle für den Typ A vom W 724V. Die Beschreibung klingt auf jeden Fall so, also würde die DSL-Leitung ein Problem haben. Gibt es ggf. auch entsprechende PPPoE-Einträge in den Systemmeldungen des Routers?
Da Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben, habe ich jetzt eine Störungsmeldung eingestellt und an die DSL-Diagnose weitergegeben. Die Kollegen werden sich die Leitung noch mal anschauen und dann alles weitere in die Wege leiten.
Es würde mich freuen, wenn Sie uns hier über den Fortgang auf dem Laufenden halten.
Viele Grüße
Henning H.
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7 years ago
Ich bin neu und habe genau das gleiche Problem...
Was muss ich tun?
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7 years ago
erstmal herzlich willkommen in der Community
Beschreiben Sie bitte ein bisschen genauer, was nicht funktioniert.
Welche Geräte werden verwendet?
Was für einen Anschluss haben Sie?
Was wurde schon gemacht?
Besten Gruß
Matthias Bo.
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7 years ago
Seit dem letzten Update des Entertain Receivers scheint alles wieder gut zu sein...
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8 years ago
ok, habe die Informationen in ein neues Ticket gegeben und an meine Kollegen übermittelt.
Viele Grüße
Oliver I.
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8 years ago
Vielen Dank
Internet funktioniert nun seit ein paar Wochen einwandfrei.
Der freundliche Techniker hat nach dem öffnen der die TAE -Dose gegen eine neue ersetzt.
Seit dem keinen Abbruch mehr (Holz klopf).
Schönen Sonntag
Gruß Moni
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8 years ago
Vielen Dank
Internet funktioniert nun seit ein paar Wochen einwandfrei.
Der freundliche Techniker hat nach dem öffnen der die TAE -Dose gegen eine neue ersetzt.
Seit dem keinen Abbruch mehr (Holz klopf).
Schönen Sonntag
Gruß Moni
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3 years ago
Hallo!
Ich habe eigentlich seit Anschluss der DSL-Leitung das selbe Problem, kein Videotelefonat ist ohne Abbruch möglich, länger als fünf Minuten ohne einen kurzen Abbruch der Verbindung gibt es eigentlich nicht!
Mit der Online-Vordiagnose komme ich auch nicht weiter, wie könnte das Problem weiter gelöst werden?
Grüße
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3 years ago
Guten Morgen @eggman1,
willkommen bei uns & bitte entschuldige, dass ich jetzt erst antworte. 😊
Anhand deiner gespeicherten Daten sehe ich, dass du letzte Woche bereits einen Techniker*in vor Ort hattest. Laut dem Vermerk wurde die Telefondose getauscht. Wie läuft der Anschluss denn aktuell?
Der Kolleg*in hat auch notiert, dass das Innenleitungsnetz schon veraltet ist und ggf. erneuert werden muss. Das wäre dann der nächste Schritt, wenn sich die Verbindung nicht dauerhaft stabilisiert.
Freue mich, von dir zu hören.
Schöne Grüße nach Würzburg
Ina B.
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