‎DSL Verbindung bricht ständig ab | Telekom hilft Community

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DSL Verbindung bricht ständig ab

8 years ago

Hallo,

immer wieder bricht die Internetverbindung ab. Am Router leuchtet nur die Power LED und nach ein paar Sekungen (mehr oder weniger) verbindet er sich neu. Wir haben Magenta M Zuhause und seit zwei Tagen EntertainTV. Welches jedoch auf Grund der häufigen Abrüche gestern Abend nicht zu nutzen war. Wir waren froh noch Kabeldeutschland nutzen zu können und so ohne jegliche Störungen den Fernsehabend geniesen zu könnten.

Speedport W 724V

Firmware Version: 05011603.05.020

Gruß Moni

10345

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8 years ago
Hallo @moromo,

die Firmware ist auf jeden Fall die aktuelle für den Typ A vom W 724V. Die Beschreibung klingt auf jeden Fall so, also würde die DSL-Leitung ein Problem haben. Gibt es ggf. auch entsprechende PPPoE-Einträge in den Systemmeldungen des Routers?

Da Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben, habe ich jetzt eine Störungsmeldung eingestellt und an die DSL-Diagnose weitergegeben. Die Kollegen werden sich die Leitung noch mal anschauen und dann alles weitere in die Wege leiten.

Es würde mich freuen, wenn Sie uns hier über den Fortgang auf dem Laufenden halten.

Viele Grüße
Henning H.
10
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7 years ago
Ich bin neu und habe genau das gleiche Problem...

Was muss ich tun?
Answer
from
7 years ago
Hallo @Zille2,

erstmal herzlich willkommen in der Community

Beschreiben Sie bitte ein bisschen genauer, was nicht funktioniert.

Welche Geräte werden verwendet?
Was für einen Anschluss haben Sie?
Was wurde schon gemacht?

Besten Gruß
Matthias Bo.
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from
7 years ago
Seit dem letzten Update des Entertain Receivers scheint alles wieder gut zu sein...

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8 years ago
@moromo,

ok, habe die Informationen in ein neues Ticket gegeben und an meine Kollegen übermittelt.

Viele Grüße
Oliver I.
0
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8 years ago
Vielen Dank
Internet funktioniert nun seit ein paar Wochen einwandfrei.
Der freundliche Techniker hat nach dem öffnen der die TAE -Dose gegen eine neue ersetzt.
Seit dem keinen Abbruch mehr (Holz klopf).

Schönen Sonntag
Gruß Moni

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Accepted Solution
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8 years ago
Vielen Dank
Internet funktioniert nun seit ein paar Wochen einwandfrei.
Der freundliche Techniker hat nach dem öffnen der die TAE -Dose gegen eine neue ersetzt.
Seit dem keinen Abbruch mehr (Holz klopf).

Schönen Sonntag
Gruß Moni

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