Hallo zusammen,

ich habe seit mehreren Stunden/Tagen keine funktionierende Internetverbindung mehr über meinen Anschluss. Die Fritz!Box 7590 AX schafft es zwar, eine DSL-Synchronisierung aufzubauen, aber die Internetverbindung per PPPoE kommt nicht zustande.


Wichtige Details:
Router: AVM Fritz!Box 7590 AX
Firmware: Aktuell (8.02)
Anschlussart: VDSL (über LAN-Buchse, kein Glasfaser)

Fehlermeldung FritzBox:
„PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung“ (wiederholt sich ständig)
DSL-Sync vorhanden: z. B. 89.931 / 36.663 kbit/s, SNR-Werte im Normalbereich

Was bereits unternommen wurde:
- Leitung wurde heute durch einen Techniker galvanisch geprüft, keine Auffälligkeiten. 
- Porttausch am MSAN wurde durchgeführt. 
- Mehrere Neustarts der FritzBox, inkl. Werksreset 
- Packet-Mitschnitt am WAN-Interface mit Wireshark durchgeführt 

Erkenntnisse aus dem Wireshark-Trace:
- Die FritzBox sendet korrekt PADI-Pakete (PPPoE Active Discovery Initiation) ins Netz. 
- Es erfolgt jedoch keinerlei Antwort vom DSLAM oder PPPoE-Server (kein PADO zurück). 
- Damit endet der Verbindungsaufbau im Timeout. 

Weitere Beobachtung:
Zwei weitere Mieter im Haus sind ebenfalls betroffen, allerdings funktioniert der Anschluss bei einem von ihnen mittlerweile wieder.

Bei mir besteht das Problem weiterhin – die Fritz!Box bleibt in einer Endlosschleife aus DSL-Sync, PPPoE-Timeout, Verbindungsabbruch.

Meine Vermutung:
Der neue MSAN -Port ist möglicherweise nicht korrekt provisioniert oder mein Anschluss wurde dort nicht vollständig konfiguriert. Es scheint, als ob der PPPoE-Server meine Pakete nicht mehr verarbeitet oder erreichbar ist.

Fragen:
Kann jemand von der Telekom bitte prüfen, ob mein Anschluss am neuen Port vollständig provisioniert ist?
Gibt es ggf. eine MAC-Adressbindung, die beim Porttausch hätte übernommen werden müssen?
 

Vielen Dank vorab und liebe Grüße
Andreas