Wir haben seit zwei Tagen eine Störung an unserem Anschluss. 
Laut Service-Chat handelt es sich um eine Großstörung mit mehreren betroffenen Anschlüssen (hoher zweistelliger Bereich) und die Reparatur dauert einige Tage. 

Im Chat wurde mir geraten, dass ich im Telekom Shop für 1€ einen Magenta Schnellstart Router bekomme, womit ich per LTE wieder Internet hätte. 
Im Telekom Shop in Hofgeismar wurde mir dann heute kein Router verkauft. Weiter wurde mir gesagt, dass ich diesen Router erst nach 28 Tagen Störung und dann für 50€ kaufen könnte. 

Welche Aussage ist richtig? Und wie bekomme ich jetzt schnellstmöglich einen Schnellstart Router?