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2 months ago
Dann ist entweder:
auf der Technik Baugruppe im Verteiler auf der Straße.
Das wird heute Nacht oder Morgen dann ausgetauscht. (Automatische Störung wird erzeugt sobald dieser Fall eintritt)
1
from
2 months ago
@florid19991
Falls das nicht von alleine wieder hochkommt ggf. in der Früh den Router neu starten, gerne auch mal ein paar Minuten stromlos machen
Unlogged in user
from
2 months ago
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙂
Es tut mir leid, dass es aktuell zu Störungen am Anschluss kommt. Gerne prüfe ich diese und nehme mit dir eine Störung auf 👍🏽 So früh möchte ich jedoch nicht unangekündigt stören.
Hinterlege deshalb deine Handynummer im Profil und teile mir hier im Thread mit, wann ich dich dazu erreichen kann.
Viele Grüße
Timur
6
from
2 months ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂
Es freut mich sehr, dass der Anschluss wieder problemlos läuft und die Geschwindigkeit zu 100% anliegt 🙌🏽 Es kann sein, dass es kurzzeitig einen Ausfall in dem Ort gab.
Sollte wieder was sein, kannst du dich gerne jederzeit wieder melden 😊
Viele Grüße
Timur
from
2 months ago
hallo leider hat es nicht funktioniert den ganzen nachmittag abbrüche mit sehr komischen bandbreiten, bei nachbarn war das wohl nicht so bei denen läuft es...
was kann das sein?
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0
from
2 months ago
Hallo @florid19991,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wie ich sehe, wurde die Leitung in den letzten Tagen öfters überprüft. Nutzt du Powerlines oder Wlan Repeater an dem Anschluss? Falls ja, möchte ich dich bitten, diese temporär zu entfernen. Bitte trenne zudem den Router für mindestens 20 Minuten vom Strom und schließe ihn anschließend erneut an. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
Unlogged in user
from
2 months ago
hallo @Damra S. nein sowas nutze ich nicht :) ich weiß aber noch vom letzten jahr wo ich schonmal kunde bei euch war (gleiche kundennummer) bevor ich zu vodafone gegangen bin der nachbar powerlans hatte diese musste der entfernen weil der Serviceingeneur ihm mit bundesnetzagentur gedroht hatte. ich hoffe nicht das dieser diese wieder drinne hatt. mein techniker termin wurde warum auch immer storniert :( kam eine sms. router ist jetzt für 20 minuten aus :)
27
from
8 days ago
Techniker kam nicht, ich habe ein Anruf bekommen das das Problem wohl bekannt sei und schon nach einer Lösung gesucht wird. Könnt ihr gucken wie lange das andauert? Weil ich seid 8 Tagen keine abbrüche mehr habe :)
0
from
8 days ago
@Melanie B.
Techniker kam nicht, ich habe ein Anruf bekommen das das Problem wohl bekannt sei und schon nach einer Lösung gesucht wird. Könnt ihr gucken wie lange das andauert? Weil ich seid 8 Tagen keine abbrüche mehr habe :)
from
7 days ago
Hallo @florid19991,
danke für die erneute Rückmeldung.
Techniker kam nicht, ich habe ein Anruf bekommen das das Problem wohl bekannt sei und schon nach einer Lösung gesucht wird. Könnt ihr gucken wie lange das andauert?
Techniker kam nicht, ich habe ein Anruf bekommen das das Problem wohl bekannt sei und schon nach einer Lösung gesucht wird. Könnt ihr gucken wie lange das andauert? Weil ich seid 8 Tagen keine abbrüche mehr habe :)
Im System sehe ich, dass der Außendienst notiert hat: Störung beim Eingrenzen verschwunden.
Das Ticket wird jetzt automatisch geschlossen.
Weil ich seid 8 Tagen keine abbrüche mehr habe :)
Techniker kam nicht, ich habe ein Anruf bekommen das das Problem wohl bekannt sei und schon nach einer Lösung gesucht wird. Könnt ihr gucken wie lange das andauert? Weil ich seid 8 Tagen keine abbrüche mehr habe :)
Ich freue mich, dass der Anschluss jetzt stabil läuft und hoffe es bleibt so.
Falls es doch noch Probleme gibt, melde dich unbedingt wieder hier.
Wenn Fehler nur zeitweise auftreten, ist es manchmal etwas schwieriger die Lösung zu finden.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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