Hallo
Ich hoffe Ihr könnt mir helfen. Ich hatte bei meinem vorherigen Provider eine stabile DSL-Synchronisation zwischen 9.5-10.5 Mbit/s welche auch über die gleiche Vermittlungsstelle / Telekom Leitung lief.
Nun wurde gestern auf Magenta zuhause S gewechselt und somit wurde die Vermittlungsstelle auf 5632 Kbit/s / 2800Kbit/s begrenzt was echt übel ist!
Somit nur noch eine Internet Verbindung mit 4,8 Mbit/s Download und 1,9 Mbit/s Upload.
Die Leitungskapazität laut Fritzbox 7590 liegt auch zwischen 10-11 Mbit/s
Wie kann ich die Telekom dazu bewegen das DSL Profil um mindestens eine Stufe hochzusetzen.
Vielen Dank im Voraus
vor 2 Jahren
Kurz und knapp: garnicht.
Entweder 16Mbit von einem anderen Anbieter (Vertragsleistung wird niemals eingehalten) oder 6Mbit welche dir auch zugesichert werden.
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von
vor 2 Jahren
16Mbit wurde ja bestellt in der Auftragsbestätigung stand dann auf einmal nur noch 6 Mbit.
Hab mir bei den 16 Mbit dann gedacht das vielleicht realistische 8-9 Mbit noch ankommen wäre ich ja auch ok gewesen aber das nur noch 4,8 Mbit vorhanden sind ist echt übel und um einiges weniger als beim Vorprovider . Hätte ich das vorher gewusst hätte ich nicht zur Telekom gewechselt.
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von
vor 2 Jahren
16Mbit wurde ja bestellt in der Auftragsbestätigung stand dann auf einmal nur noch 6 Mbit.
Aber warum hast Du denn dann nicht widersprochen? Du wusstest doch, dass Du nur 6 Mbit bekommen würdest, wenn genau das bestätigt wird?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Garnicht. Denn das Profil welches du hast ist so wie es ist. Möglicherweise pendelt sich das noch ein.
Wie sieht es denn mit Hybrid aus?
Die Leitungskapazität laut Fritzbox 7590 liegt auch zwischen 10-11 Mbit/s
Spielt keine Rolle.
1
von
vor 2 Jahren
Hybrid ist am dem Standort leider nicht buchbar.
Beim Nachbarhaus kann man Hybrid buchen leider nützt mir das nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich hatte bei meinem vorherigen Provider eine stabile DSL-Synchronisation zwischen 9.5-10.5 Mbit/s
und um einiges weniger als beim Vorprovider
Warum wechselt man dann überhaupt?
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vor 2 Jahren
Problem wurde gelöst.
Telekom hat die Leitung ohne Kommentar hochgeschaltet.
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von
vor 2 Jahren
Ja, ASSIA regelt seit einiger Zeit die Geschwindigkeit auch hoch, wenn die Leitung mehr hergibt als vertraglich vereinbart (natürlich nur im Rahmen des jeweiligen Tarifs).
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Danny895,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe das Abbuchungsdatum für dich geändert.
Liebe Grüße
Sarah E.
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von
vor 2 Jahren
@Sarah E.
Deine Antwort gehört wohl eher dahin 😉:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Abbuchungstag-aendern-moeglich/m-p/6642055#M685850
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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