Solved
DSL Profil auf 16000
3 years ago
Hallo,
ein Telekom Mitarbeiter hat mir gesagt dass ab heute in meinem Standort höhere DSL Tarifen buchbar sind.
Ich habe aktuell den DSL Tarif Magenta Zuhause S (DSL Ram 6000) und möchte auf DSL Ram 16000 umsteigen, also nur den DSL Profil zu wechseln und nicht den Tarif.
Kann mir jemand von euch sagen ob die Umstellung jetzt erfolgen kann?
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This could help you too
3 years ago
Kann mir jemand von euch sagen ob die Umstellung jetzt erfolgen kann?
Nope da wir hier auch nur Kunden sind.
Du kannst im Kundencenter aber einen entsprechenden Wechsel einfach mal durchspielen.
Machst auch nix kaputt dabei.
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3 years ago
@telekomhilft vielleicht kann mir helfen.
Die aus Kundenservice haben keine Infos davon.
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3 years ago
also nur den DSL Profil zu wechseln und nicht den Tarif.
Ich glaube kaum das ADSL weiter ausgebaut wurde. Da muß sich schon dein Leitungsweg geändert haben.
Es wäre durchaus denkbar dass nur ein Tarifwechsel auf Magenta Zuhause S (1) mit VDSL16 infrage kommt.
(Ich stand 2017 vor dem selben Problem, nur dass es den S (1) damals noch nicht gab.)
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3 years ago
Hallo @bdragidella94,
am besten probierst du einfach mal aus, ob du einen Wechsel auf DSL 16000 RAM IP buchen kannst.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Hallo @bdragidella94,
ich schaue mir gerne mit dir gemeinsam an, ob ein Wechsel auf DSL 16000 möglich ist. Ich habe gerade auch schon probiert, dich telefonisch zu erreichen, hatte aber leider keinen Erfolg. Teile mir bitte ein Zeitfenster mit, wann dir ein Anruf passt. Dann probiere ich es noch einmal.
Viele Grüße
Melanie S.
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3 years ago
@bdragidella94
So, da melden wir uns wieder mit erfreulichen Nachrichten 😊
Ich habe nun geprüft und eine schnellere Leitung ist jetzt buchbar
Ich konnte dich gerade leider nicht erreichen, kam leider mehrmals direkt auf die Mailbox 😅
Wann passt dir denn ein Rückruf? 🙌 Dann kümmere ich mich gerne um die Buchung 👍
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
Hallo @Timur K.
ich bin heute vom Urlaub zurück.
vielleicht kann mir jemand schneller helfen?
@Marita S. @Heike B.
@Detlev K. @Jacqueline G.
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3 years ago
@bdragidella94
Schade, dass dir die Angebote nicht zugesagt haben und das Gespräch mittendrin abgebrochen wurde 😕
Sollte sich deine Meinung ändern, kannst du dich natürlich jederzeit melden 👍
Viele Grüße
Timur K.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hey @bdragidella94,
super, dass ich dich telefonisch erreichen konnte.
Der Ausbau bei dir ist noch im Gange.
Wie du online auch sehen konntest, ist der Ausbau bis spätestens Oktober 2022 fertiggestellt.
Ab Mitte Mai können wir schauen, ob etwas möglich ist. Du kannst natürlich auch eine Vorbestellung für VDSL 50 aufgeben.
Für DSL 16.000 ist eine Vorbestellung nicht möglich.
Viele Grüße
Marita S.
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from
3 years ago
@bdragidella94
Ich habe mir die Verfügbarkeit angesehen, ob sich schon etwas getan hat. Der Status hat sich noch nicht verändert. Wir haben es aber weiter im Blick und geben Bescheid, sobald eine Änderung buchbar ist.
Vielen Dank für die Geduld und einen angenehmen Start in die neue Woche.
Gruß Jacqueline G.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@bdragidella94
Schade, dass dir die Angebote nicht zugesagt haben und das Gespräch mittendrin abgebrochen wurde 😕
Sollte sich deine Meinung ändern, kannst du dich natürlich jederzeit melden 👍
Viele Grüße
Timur K.
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