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DSL-Link nach Freischaltung nicht mehr synchron
7 years ago
Hallo zusammen,
heute sollte mein Anschluss (MagentaZuhause L) freigeschaltet werden und ich habe auch eine Bestätigungs-SMS erhalten, dass ich nun mein beauftragtes Produkt in Betrieb nehmen kann.
Ich hatte vor der Bestätigungs-SMS schon den Speedport Smart 3 angeschlossen gehabt. Da haben Status-, Link- und Online-LED bereits geleuchtet und ich hatte sogar kurzzeitig Internetzugang (Entertain TV hat sich auch verbinden und updaten können).
Nun ist aber seit der Bestätigungs-SMS keine Verbindung mehr möglich (Nur Status-LED leuchtet), soll heißen, dass der DSL-Link nicht mehr synchron ist (was er vor der Bestätigung war). Daher meine Frage: Ist das normal? Wenn von Anfang an der DSL-Link nicht synchron gewesen wäre, dann hätte ich kein Problem, den heutigen Tag noch abzuwarten. Aber wenn er vorher synchron war und dann nicht mehr, kann es dann sein, dass bei der Verschaltung etwas schief gelaufen ist? Danke vorab für die Antworten/Anregungen.
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7 years ago
Erste Maßnahme: Router neu starten.
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7 years ago
@babak81 dann ist es so wie @André A. geschrieben hat,der Anschluss ist verschaltet.
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7 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer, ja, wahrscheinlich muss ich warten. Vielleicht hat ja hier jemand die gleiche Erfahrung gemacht und es ist gar keine Störung, sondern Teil des Einrichtungsprozesses? Aber habe bereits eine SMS von der Telekom erhalten, dass ein Service-Techniker sich darum kümmert und ein Ticket erstellt wurde. VG
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ja, wahrscheinlich muss ich warten. Vielleicht hat ja hier jemand die gleiche Erfahrung gemacht und es ist gar keine Störung, sondern Teil des Einrichtungsprozesses?
Aber habe bereits eine SMS von der Telekom erhalten, dass ein Service-Techniker sich darum kümmert
und ein Ticket erstellt wurde.
VG
gleiche Erfahrungen im letzten Jahr auch gemacht. Anschluss wurde falsch geschaltet und war somit 7 Tage tot. Wie man hier im Forum so liest, passiert das recht oft bei der Telekom. Das Tolle ist immer, die Telekom schickt aber fleißig SMS das alles geklappt hat, viel Spaß mit dem Produkt bla bla.... aber nix funktioniert.
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7 years ago
Hallo @prox,
Bei mir funktioniert nun alles. Tut mir leid, dass es bei dir so lange gedauert hat.
@ all: vielen Dank nochmal für die schnellen Antworten und Anregungen!
VG
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7 years ago
Hallo @babak81,
leuchtet die Status-LED grün?
Wenn ja, ist das ok so (Energiesparmodus).
Drück einfach mal auf die WLAN-Taste, dann gehen (hoffentlich) wieder alle LEDs an.
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7 years ago
Hallo @wari1957,
nein, Status-LED leuchtet weiß (WLAN auch, aber denke mal, dass es nicht relevant ist). Alle anderen sind aus und unter Status-Informationen des Speedport Smart 3 steht auch unter "Internet": DSL-Link Nicht synchron
VG
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7 years ago
damit ich weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Gruß
André A.
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7 years ago
Hallo @André A.
habe Kundennummer und Rückrufnummer hinterlegt.
VG
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7 years ago
die Schaltarbeiten sind an dem Anschluss erledigt. Ich messe jetzt eine Unterbrechung der Leitung. Deutet für mich darauf hin, dass eine Verschaltung vorliegt. Ich habe daher ein Ticket zum Außendienst weitergeleitet. Ich drücke die Daumen, dass die Störung schnellstmöglich behoben wird.
Gruß
André A.
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from
7 years ago
Hallo @André A.,
Besten Dank für die schnelle Unterstützung!
VG
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7 years ago
die Schaltarbeiten sind an dem Anschluss erledigt. Ich messe jetzt eine Unterbrechung der Leitung. Deutet für mich darauf hin, dass eine Verschaltung vorliegt. Ich habe daher ein Ticket zum Außendienst weitergeleitet. Ich drücke die Daumen, dass die Störung schnellstmöglich behoben wird.
Gruß
André A.
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