Guten Abend,

da ich jetzt bereits lt. Handyanrufprotokoll seit 09.08 bereits 11-mal mit Ihrer Hotline gesprochen haben, möchte ich mich offiziell beschweren, für die Übersichtlichkeit liste ich alles Stichpunktartig auf:

• 09.08 Störungsmeldung per Telefon, Router verliert link
• 09.08 kaufen Sie einen neuen Router, Modell 724 getauscht am 10.08 gegen aktuell Smart
• Störung blieb bestehen, nach vielen weiteren Telefonaten, kam ein Techniker am 14.08 (Subunternehmer)
• Seine erste Info nach 30 Sekunden war, das muss an den drittlevelsupport er kann hier nichts machen,
  er lies sich dennoch überzeugen zumindest die TAE Dose zu tauschen und weitere Messungen zu machen, er konnte auch den Fehler in 2 Messungen nachvollziehen,
• Die Tage darauf, erfolgten 1-2 Abbrüche pro Tag (siehe Systemmeldungsdokument R0013)
• Seit 18.08 20:30 sind die Abbrüche wieder alle 5-10 Minuten, weitere Anrufe erfolgten von der Firmware ist nicht aktuell was lt. Telekomhomepage natürlich nicht stimmt zu
• Dann wurde ich von einer Wartenschleifenmusik zur nächsten weitergeleitet nach über 10 min, kam dann die Ansage, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufen???
• Das letzte Gespräch in den ich alles schilderte wurde mit, ich schau mir das sofort an, Seitens Telekom einfach getrennt, ich habe von Handy aus angerufen.