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DSL Leitung nicht möglich.
3 years ago
Hallo,
Ich versuche seit dem 29.06.22 eine DSL Leitung zu bekommen. Zum 12.09 sollte wohl ein Techniker eine weiter Leitung legen. Dies ist bis heute nicht passiert.
Der Verdacht ist auch vorhanden, dass der Vormieter die Leitung blockiert.
Kann mir hier möglicherweise weiter geholfen werden?
Mit freundlichen Grüßen
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7 months ago
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1 year ago
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3 years ago
Hallo @danny11
Der Verdacht ist auch vorhanden, dass der Vormieter die Leitung blockiert.
Falls das wirklich sein sollte, muss man warten bis sein Vertrag endet.
Hat man irgendwie Kontakt zum Vormieter?
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2 years ago
Hallo @danny11,
man kann über die Änderung der WLAN-Einstellungen unter Umständen ein besseres Signal bekommen. Einige Tipps dazu haben wir hier zusammengefasst: www.telekom.de/wlan-hilfe
Wenn mehrere Geräte am Router angemeldet sind, musst du natürlich auch bedenken, dass die sich die verfügbare Bandbreite teilen. Wird auf dem einen Gerät gerade gestreamt und auf dem anderen eine neue Software runtergeladen, dann kommt auf dem dritten Gerät natürlich entsprechend weniger Bandbreite an, das ist ganz normal.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
Guten Tag, @Inga Kristina J. @Katja M.
über die WLAN Einstellungen habe ich es geschafft, wieder auf die Geschwindigkeiten zu kommen.
Nun leider das nächste Problem:
Mir wurden von meinem Konto der monatliche Vertragspreis abgezogen. Ich habe aber noch ca. 170€ Guthaben auf meinem Vertragskonto. Wieso wurde der Betrag aber dann von meinem Bankkonto eingezogen?
LG
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2 years ago
Hey @danny11,
bestehend ein Guthaben wird dieses nicht mehr mit Folgerechnungen verrechnet, sondern zeitnah ausgezahlt.
Wirf doch einen Blick auf deine Kontoauszüge
Sollte dir das nicht weiterhelfen, lass es mich wissen, dann können wir das gerne im Gespräch klären.
Grüße
Sarah S.
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2 years ago
Hallo @danny11,
danke für die Info. Klasse, dass alles geklappt hat.😊 Immer wieder sehr
gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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2 years ago
Moin Moin @danny11 , vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Tarif gebucht. Dieser wird am 13.12.2022 geschaltet.
Eine Auftragsbestätigung solltest du in den nächsten Stunden per Mail erhalten. Sollte irgendwas sein, melde dich jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Sven W.
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