Hallo, Ich habe gestern einen Speed Home Wifi bekommne und will ihn nun mit meinem Speedport Smart 2 verbinden, ich habe ihn neben den Rozter gestellt, und bei beiden die WPS Taste gedrückt. Signal und Power leuchten aber Mesh und Repeater Blinken und nach wenigen Minuten blinkt dann auch Signal wieder. Was kann ich tun, um es zu verbinden?

Der Tarif hat damit nichts zu tun. Der SHW braucht das 5Ghz-WLAN. Ist dieses im Router aktiviert? Oder hast du dem 2,4 und dem 5 GHz unterschiedliche SSID (Netzwerknamen) vergeben? Dann schalte mal das 2,4Ghz-WLAN vorübergehend aus.

@Petra73 Bei der Ersteinrichtung dringend beachten!Das Gerät zunächst an den Strom anschließen.Warten, bis die Status-LED dauerhaft leuchtet. Dies kann bis zu 5 Min. dauern!Drücken die WPS -Taste auf der Rückseite Ihres Speed Home WiFi und an Ihrem Router. Leuchtet nach ca. 5 Min. die Mesh-LED, ist die Speed Home WiFi als Mesh Repeater eingerichtet. Sie können daran nun weitere Speed Home WiFi anmelden. Leuchtet die Mesh-LED nicht, verfügen Sie nicht über einen Mesh-fähigen Router. Fahren Sie in diesem Fall mit Schritt 4 fort.Das Gerät per LAN-Kabel mit dem vorhandenen Router verbinden.Jetzt wird das Gerät automatisch als Mesh-Basis konfiguriert. Dies kann bis zu 5 Min. dauern! Die LED 'Mesh' leuchtet dann dauerhaft.Nun können weitere Speed Home WiFi an dieser Mesh-Basis angemeldet werden. Dafür empfiehlt es sich, dringend das WLAN des vorhandenen Routers zu deaktivieren, da die WLAN-Daten des Routers von der Speed Home WiFi übernommen werden.Das WLAN des Routers kann später wieder aktiviert werden. Empfehlung ist hier aber, eine andere SSID zu verwenden, damit es nicht zu Beeinflussungen etc. kommen kann.

‎DSL Leitung aufgrund einer Fehlerbeseitigung eines anderen Kunden defekt

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DSL Leitung aufgrund einer Fehlerbeseitigung eines anderen Kunden defekt

vor 5 Jahren

Ein Telekom Kunde hatte eine Störung des Anschlusses gemeldet und zur Beseitigung der Störung wurde vor meinem Haus dann aufgegraben. Die Bauatelle lag mehrere Tage brach und dann wurde an der Leitung gearbeitet. Diese Arbeiten hatten zur Folge dass mein Anschluss nicht mehr funktioniert. Ich habe dazu einen Störungsantrag eingestellt und der Techniker wurde sehr schnell beauftragt für heute Freitag. Ich habe den Hinweis der Leitungsarbeiten vor meinem Haus explizit in der Störungsmeldung gegeben. Gestern(Donnerstag) kamen die Bauarbeiter und wolllten die baugrube auf der Strasse schliessen - ich habe explizit informiert dass meine Leitung nicht funktioniert und sie bitte mit der Telekom die Störung zu besprechen. Leider vergebliche Mühe. Die Baugruppe wurde geschlossen. Heute kam der techniker und wi erwartet wurde eine Leitungsunterbrechung diagnostiziert. Nun muss ich warten dass erneut vor meinem Haus aufgebuddelt wird ( ein Parkplatz ist dann nicjt nutzbar) und dann meine Leitung instand gesetzt wird. Sehr ärgerlich und vor allem unmötige Kosten für die Telekom. Ich hoffe ich muss dieses mal nicht erneut über Monate bzw. Jahre auf Lösung warten? Ich hatte damals eine neue Leitung verlegen lassen und es hat ca. 1,5 Jahre gedauert bis diese Leitung seitens Telekom aktiv geschaltet wurde. Mit freundlichen Grüßen marcus

423

vor 5 Jahren
@mflach schrieb:

Ein Telekom Kunde hatte eine Störung des Anschlusses gemeldet und zur Beseitigung der Störung wurde vor meinem Haus dann aufgegraben. Die Bauatelle lag mehrere Tage brach und dann wurde an der Leitung gearbeitet. Diese Arbeiten hatten zur Folge dass mein Anschluss nicht mehr funktioniert. Ich habe dazu einen Störungsantrag eingestellt und der Techniker wurde sehr schnell beauftragt für heute Freitag. Ich habe den Hinweis der Leitungsarbeiten vor meinem Haus explizit in der Störungsmeldung gegeben. Gestern(Donnerstag) kamen die Bauarbeiter und wolllten die baugrube auf der Strasse schliessen - 1. ich habe explizit informiert dass meine Leitung nicht funktioniert und sie bitte mit der Telekom die Störung zu besprechen. Leider vergebliche Mühe. Die Baugruppe wurde geschlossen. Heute kam der techniker und wi erwartet wurde eine Leitungsunterbrechung diagnostiziert. Nun muss ich warten dass erneut vor meinem Haus aufgebuddelt wird ( ein Parkplatz ist dann nicjt nutzbar) und dann meine Leitung instand gesetzt wird. Sehr ärgerlich und vor allem unmötige Kosten für die Telekom. 2. Ich hoffe ich muss dieses mal nicht erneut über Monate bzw. Jahre auf Lösung warten? Ich hatte damals eine neue Leitung verlegen lassen und es hat ca. 1,5 Jahre gedauert bis diese Leitung seitens Telekom aktiv geschaltet wurde. Mit freundlichen Grüßen marcus

Hallo @mflach

zu:

Das ist natürlich ärgerlich, das es so gelaufen ist, aber du kannst leider keinen Auftrag mit deinem Hinweis "behindern".

Aha, du meinst jetzt das es Monate oder Jahre dauert bis es repariert wird? Was für eine Dramatik!
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Zu 2. Würde ich genauso kommentieren - aber ich habe wie beschrieben über 2 Jahre bezüglich der ‚Aktivierung / zur Verfügungstellung’ einer Neuen Anschlussleitung mit der Telekom und den dazgehörigen ausführenden Firmen meine Zeit und Nerven verschwendet. Und damals fing auch alles an der besagten Baugrube/Anschlusstelle an. Die letzte Rettung nach zig emails/Briefen/Telefonaten war damals telekom hilft über twitter. Also bitte um Nachsicht wenn hier ggf. Überdramatisiert wurde.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @mflach

das informierte @Telekom hilft Team wird sich den Vorgang ansehen und sich melden.

Gruß

Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @mflach

willkommen, wenn auch zu einem nicht so schönen Thema.

Damit das @Telekom hilft Team überhaupt versuchen könnte zu helfen / zu informieren: hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969
0
vor 5 Jahren
Auch hier guten Abend @mflach,

ich freue mich, dass doch so schnell ein Techniker da war. Dann schauen wir doch, ob damit alles ausreichend & stabil bleibt.
Ich warte also auf die Rückmeldung.

Auf bald,

Johannes P.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Telekom hilft1,
Uch bin pisitiv überrascht dass der Fehler so schnell behoben wurde - und dass Ihr euch so schnell um das Thema gekümmert gabt! Sehr guter Service👍👍

Der zweite Techniker konnte den Fehler korrigieren - bei den Reparaturarbeiten wurde meine Leitung wohl falsch angeklemmt. Der Techniker hat auf dem Patchfeld im Haus einen anderen Leitungssrrang angeklemmt und damit dann den Fehler korrigieren können. Soweit sieht alles wieder gut aus.

mfg
Marcus
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @mflach

Danke für die Rückmeldung und schönes Wochenende in die Runde !
😉@Johannes P.
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Telekom hilft1,
Uch bin pisitiv überrascht dass der Fehler so schnell behoben wurde - und dass Ihr euch so schnell um das Thema gekümmert gabt! Sehr guter Service👍👍

Der zweite Techniker konnte den Fehler korrigieren - bei den Reparaturarbeiten wurde meine Leitung wohl falsch angeklemmt. Der Techniker hat auf dem Patchfeld im Haus einen anderen Leitungssrrang angeklemmt und damit dann den Fehler korrigieren können. Soweit sieht alles wieder gut aus.

mfg
Marcus
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