Solved

DSL Lampe leuchtet nicht. DSL Synchronisation fehlgeschlagen.

7 years ago

Gestern Früh fing es damit an, dass das Telefon nicht mehr funktionierte. Am Abend leuchtete dann die dsl lampe nicht mehr und das Internet funktioniert nicht mehr. Mehrmalige restarts und entfernen der Kabel bringen keine Lösung. In der DSL Hilfe App wird angezeigt, dass sich der Router im Werkszustand befindet, jedoch kann dies eigentlich nicht sein, da wir ihn nun schon über 2 Jahre problemlos nutzen. Der Router ist ein speedport W723.

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13

    • 7 years ago

      Der Router könnte den Geist aufgegeben haben. Hast du einen Freund / Bekannten, dem du seinen Router kurz für einen Test abschwatzen könntest?

      0

    • 7 years ago

      Hallo @Marvin_Z800,

      kontrolliere doch mal im Routermenue, ob die Zugangsdaten hinterlegt sind.  Zum Menue gelangst Du unter hhtp://speedport.ip oder http://192.168.2.1

      8

      Answer

      from

      7 years ago

      Moin @Marvin_Z800 & danke für die Rückmeldung. 

       

      Ich habe gerade dein Störungsticket entdeckt, du hattest ja unseren Außendienst vor Ort. Das Verzweigerkabel hat einen Defekt, die Störung ist somit an den Baubezirk gegangen. Das kann jetzt leider etwas dauern. unzufrieden 

       

      Ist die gespeicherte Handynummer ein Vertrag von uns? Dann kann ich dir gerne kostenfrei Datenvolumen buchen. 

      Viele Grüße nach Wülknitz
      Ina B.

      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo @Ina B.

      Leider hat diese Handynummer keinen Vertrag von Telekom. 

      Gibt es einen ungefähre bzw grobe Schätzung wie lange soetwas dauern kann?

      LG

      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo @Marvin_Z800,

      Leider hat diese Handynummer keinen Vertrag von Telekom.

      Leider hat diese Handynummer keinen Vertrag von Telekom.
      Leider hat diese Handynummer keinen Vertrag von Telekom.

      Schade, sonst hätte ich dein Datenvolumen aufpimpen können.

      Gibt es einen ungefähre bzw grobe Schätzung wie lange soetwas dauern kann?

      Gibt es einen ungefähre bzw grobe Schätzung wie lange soetwas dauern kann?
      Gibt es einen ungefähre bzw grobe Schätzung wie lange soetwas dauern kann?

      Nein, leider nicht. Aktuell steht auch noch nichts (Neues) im Ticket.

      Ich drück die Daumen, dass der Anschluss schnell wieder läuft.

      Viele Grüße & einen schönen Donnerstag
      Ina B.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 7 years ago

      @Marvin_Z800

       

      Auch elektronische Bauteile im Router können "altern" - z.B. 

      dasjenige des Routers, das sich die Zugangsdaten "merkt" und diese

      dann "vergißt".

       

      Da dieser Router fast 8 Jahre alt sein könnte, sollte mal ein neueres Modell

      ausprobiert werden - wie von  @Gelöschter Nutzer  bereits vorgeschlagen...Zwinkernd

      0

    • 7 years ago

      Hallo @Marvin_Z800,

      herzlich Willkommen bei uns in der Community.

      Du hast hier ja schon tolle Tipps von unserer Community bekommen. Konntest du diese schon einmal ausprobieren? Falls das alles nichts genützt hat, gib mir gerne Bescheid, dann gucke ich mir deinen Anschluss genauer an.


      Viele Grüße
      Pascal O.

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Moin @Marvin_Z800 & danke für die Rückmeldung. 

       

      Ich habe gerade dein Störungsticket entdeckt, du hattest ja unseren Außendienst vor Ort. Das Verzweigerkabel hat einen Defekt, die Störung ist somit an den Baubezirk gegangen. Das kann jetzt leider etwas dauern. unzufrieden 

       

      Ist die gespeicherte Handynummer ein Vertrag von uns? Dann kann ich dir gerne kostenfrei Datenvolumen buchen. 

      Viele Grüße nach Wülknitz
      Ina B.

      0

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