Hallo,
nachdem unser Haus Glasfaseranschluß bekommen hat, haben wir im August einen entsprechenden Tarif (MagentaZuhause L) gebucht. Dazu natürlich auch die entsprechende Gerätschaft (Speedport Smart 3) mit dazu genommen. 
Leider hat sich herausgestellt, das unter bestimmten Umständen eine höhere DSL-Geschwindigkeit angenehm währe. Daher also neu gebucht (MagentaZuhause XXL) und ab Oktober - lt. Rechnung - theoretisch auch bekommen. Theoretisch deshalb, da sich die verfügbar Geschwindigkeit nicht im Geringsten geändert hat. Jeglicher Speedtest (über Wochen zu unterschiedlichen Wochentagen und Zeiten über LAN am Speedport) bringt maximal 96 Mbps. Irgendwie scheint man zwar auf der Rechnungsseite den Tarif geändert, aber die Drosselung nicht auf auf 500 Mbps angehoben zu haben.
Gibt's eine einfache Chance, das die versprochene Geschwindigkeit geschaltet wird, oder muss ich mich der telefonischen Hotline aussetzen?

Mfg