Hallo liebes Telekom-Team,

ich habe momentan noch den Call & Surf Comfort IP (5) - Tarif mit einer vertraglichen DSL Geschwindigkeit von bis zu 16 Mbit/s.

Tatsächlich liegt laut Fritz-Box schon seit Vertragsbeginn nur folgende Geschwindigkeit an: ↓ 8,2 Mbit/s↑ 2,6 Mbit/s

Nun wurde vor Kurzem in meiner Straße neu Glasfaser verlegt und laut Verfügbarkeitsüberprüfung wäre nun sogar Magenta M mit bis zu 51 Mbit/s VDSL Geschwindigkeit verfügbar.

Dies würde mich allerdings 5,- € /Monat mehr kosten (was bei mir durchaus relevant ist) und eigentlich würden mir die bis zu 16 Mbit/s aus meinem jetzigen Tarif auch für meine Ansprüche reichen ,wenn sie den tatsächlich voll bei mir ankommen würden. Ein Tarifwechsel auf Magenta S für den gleichen Preis wie jetzt (34,95 €) ist laut Telekom Kundencenter auch nicht möglich (warum auch immer...?).

Meine Frage ist nun, wieso bekomme jetzt mit der neuen Glasfaserleitung nicht wenigstens die vollen 16 Mbit, die mir eigentlich im Call & Surf Comfort IP (5) Tarif eingeräumt wurden, sondern weiterhin nur die mickrigen 8,2 Mbit/s im Download wie vor dem Glasfasersausbau?

Vielen Dank.