Hallo zusammen!

Mein Magenta Zuhause Start Tarif wurde 2022 von ADSL auf VDSL umgestellt, samt Geschwindigkeitsupgrade auf 21 Mbit/s. Der Anschluss ist unauffällig ohne irgendwelche Reconnects oder Resyncs. Der letzte Ausfall ist Jahre her.

Im Januar habe ich eine Leitungsdiagnose durchgeführt, weil mir der Ping etwas zu hoch vorkam. Dabei habe ich die Option "Anschluss neu konfigurieren" ausgelöst. Der Ping hat sich um 10 ms verbessert. Allerdings war der DSL-Sync auf 116 Mbit/s gestiegen und damit für den gebuchten Tarif unnötig hoch. Mit einer Störungsmeldung habe ich um Anpassung der Syncrate gebeten. Die Hinweise, dass es nicht so einfach ist wie erhofft, habe ich leider ignoriert. Schließlich wurde der Sync auf 18,7 Mbit/s eingestellt, der Download somit auf ca. 17 Mbit/s reduziert. 😞

Es wurde gesagt, dass der Anschluss wieder hochregelt, sofern er störungsfrei bleibt. Das ist bisher nicht passiert. Folgendes habe ich unternommen:

- in Windows 10 Netzwerkadapter zurückgesetzt. Man kann nie wissen.

- Fritzbox 7530 zurückgesetzt und neu eingerichtet, lief aber immer störungsfrei.

- Routerwechsel von Fritzbox 7530 auf Speedport W 723V Typ A.

- Speedport zurückgesetzt und neu eingerichtet, läuft seit 12 Tagen störungsfrei.

- Ein weiteres Störungsticket erstellt. Ergebnis: Momentan keine höhere Geschwindigkeit möglich (!)

- Den Telekom-Chatbot gefragt. Verweis auf eine andere Hotline. Dort wurde kein automatisches Hochregeln zugesichert, schloss es aber auch nicht aus.

Und nun? Was kann man noch machen?

Hier mal die Werte vom Speedport: