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DSL Geschwindigkeit bei Umzug in älteres Haus
4 years ago
Liebe Community,
ich habe folgendes Anliegen und hoffe, dass mir jemand helfen oder Auskunft geben kann, vielleicht hat jemand bereits eine ähnliche Erfahrung gemacht.
Wir planen derzeit den Umzug in das alte Haus (Baujahr 1972) meiner Großeltern. Voraussichtlich wird dies im Herbst/Winter diesen Jahres sein. Dort war bisher nie DSL geschaltet, nur Telefon.
Laut Verfügbarkeitsprüfung sollen dort nur max. 2Mbit möglich sein. Alle anderen Nachbarn können jedoch bis 250Mbit erhalten.
Auch auf der Netzausbau-Karte steht unser Haus eigentlich im 250Mbit-Bereich. Meine Eltern wohnen direkt nebenan und können ebenfalls bis 250Mbit buchen.
Woran könnte das liegen? Kann es sein, dass die Angabe in der Verfügbarkeitsprüfung nicht stimmt, da im Haus bisher nie DSL geschaltet war und somit "tatsächliche" Werte nicht verfügbar sind? Oder liegt das sogar an der Hausverkabelung? Das kann ich mir aber nicht vorstellen, da wir in unserer aktuellen Mietwohnung ebenfalls bis 250Mbit bekommen können und das Haus das selbe Alter hat. Meines Wissens hat unser Vermieter an der Hausverkabelung nichts erneuern lassen.
Es würde mich sehr freuen, wenn mir jemand Auskunft geben könnte.
Vielen Dank im Voraus und Grüße,
Simon
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4 years ago
An der Hausverkabelung liegt es nicht, die wird bei der Verfügbarkeitsabfrage überhaupt nicht berücksichtigt. Es liegt auch nicht an fehlenden Messwerten weil noch nie ein Anschluss geschaltet war.
Stand das Haus vielleicht als erstes in der Siedlung oder wurde nachträglich in eine Baulücke gesetzt? Dann kann es sein, dass Eure Leitung über einen sehr langen Weg direkt in die Vermittlungsstelle führt, während die anderen Häuser über kurze Leitungswege an die Outdoor-Gehäuse an der Straße angeschlossen wurden. Der lange Leitungsweg bis zur alten Vermittlungsstelle sorgt dann für die langsame Übertragung.
Ob das so ist sollte das Telekomhilft-Team herausfinden können, ich werde das Team mal benachrichtigen.
Als einfaches Mitglied dieser Community kann ich sehen, dass Du in Deinem Nutzerprofil Daten zum Anschluss hinterlegt hast, aber nicht welche. Ggfs. hilft es, wenn Du hier unter "weitere Informationen" noch die genaue Adresse des betreffenden Hauses angeben könntest.
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4 years ago
Hallo lejupp,
vielen Dank für die sehr schnelle und ausführliche Rückmeldung.
Ich habe die Adresse mal beim von dir vorgeschlagenen Link eingetragen, damit sich das Telekomhilft-Team das mal ansehen kann.
Dass das Haus das erste in der Straße war, könnte möglich sein, ganz sicher weiß ich es aber nicht.
Es sind noch weitere ältere Häuser in der Straße und bei einem bin ich mir sehr sicher, dass es deutlich älter ist. Allerdings gehört dieses Haus offiziell zur Nebenstraße (steht direkt an der Abzweigung).
Ich danke dir schon mal vielmals für die Benachrichtigung des Telekomhilft-Teams und hoffe, dass mich jemand aufklären kann
Viele Grüße,
Simon
Unlogged in user
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4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag. Gerne möchte ich dir deine Fragen beantworten und an einer Lösung arbeiten.
Ich habe dich gerade leider nicht erreichen können. Sag mir doch bitte, wann dir ein kurzes Telefonat passt.
Viele liebe Grüße
Kimberly J.
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4 years ago
Hallo @Kimberly J. ,
danke für deine Rückmeldung. Ich habe deinen Anruf gesehen, aber leider verpasst.
Am besten wäre es heute Mittag um 15:30 Uhr. Sofern das für dich zu spät sein sollte, würde es auch bereits um 12:30 Uhr gehen.
Viele Grüße,
Simon
Unlogged in user
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from
4 years ago
Danke für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich eine Anfrage an die zuständige Abteilung geschickt.
Ich bitte um etwas Geduld, ich werde mich schnellstmöglich bei dir zurückmelden.
Viele liebe Grüße
Kimberly J.
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4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen bekommst du Mitte Juli einen Rückruf, wegen der Leitungsbuchung.
Sollten zwischendurch Fragen auftauchen, kannst du dich jederzeit melden.
Viele Grüße
Kimberly J.
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4 years ago
es gibt neue Infos zum Umzug.
Wann kann ich dich dazu heute erreichen? Ich bin noch bis 11:00 Uhr im Dienst. Es wäre toll wenn es bis dann klappen würde 😊.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Answer
from
4 years ago
Hallo @Melanie B. ,
Vielen Dank für die Info 😊.
Ich bin heute morgen leider nur bis 10 Uhr zu erreichen, also innerhalb der nächsten Stunde. Sollte das für dich möglich sein, würde ich mich über den Anruf freuen.
Viele Grüße,
Simon
Unlogged in user
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from
4 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Sobald ein Umzugstermin abgeschätzt werden kann, schreib mir gern erneut.
Ich helfe dann sehr gern weiter.
Lieben Gruß und eine entspanntes Wochenende wünscht Melanie B.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Simon2601,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe den Auftrag für den 5. März 2022 eingestellt. Der Techniker kommt in der Zeit von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr zu dir.
Alle weiteren Details in der Auftragsbestätigung per E-Mail.
Da du bei den Renovierungsarbeiten das Kabel vom Abschlusspunkt zur TAE nochmal checken willst, habe ich APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">hier einen Beitrag dazu für dich. Dort findest du alle wichtigen Informationen.
Ich wünsche dir weiterhin eine stressfreie Renovierungszeit😊.
Lieben Gruß, Melanie B.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Melanie B. ,
vielen Dank nochmal für deine ganze Hilfe zu diesem Thema. Ich wollte nun nur nochmal eine kurze Rückmeldung geben.
Es hat alles geklappt. Der Techniker war wie besprochen am letzten Samstag da und hat alles eingerichtet. Wir mussten nichts mehr verändern - das Kabel vom APL zur TAE war das richtige und das Internet läuft perfekt. Sobald wir umgezogen sind, werde ich meinen aktuell bestehenden Vertrag für die Mietwohnung noch kündigen.
Liebe Grüße,
Simon
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from
3 years ago
Hallo @Simon2601,
danke für die Rückmeldung. Schön, dass alles hingehauen hat.
Viele Grüße
Dorothea T.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Simon2601,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe den Auftrag für den 5. März 2022 eingestellt. Der Techniker kommt in der Zeit von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr zu dir.
Alle weiteren Details in der Auftragsbestätigung per E-Mail.
Da du bei den Renovierungsarbeiten das Kabel vom Abschlusspunkt zur TAE nochmal checken willst, habe ich APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">hier einen Beitrag dazu für dich. Dort findest du alle wichtigen Informationen.
Ich wünsche dir weiterhin eine stressfreie Renovierungszeit😊.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Melanie B. ,
vielen Dank nochmal für deine ganze Hilfe zu diesem Thema. Ich wollte nun nur nochmal eine kurze Rückmeldung geben.
Es hat alles geklappt. Der Techniker war wie besprochen am letzten Samstag da und hat alles eingerichtet. Wir mussten nichts mehr verändern - das Kabel vom APL zur TAE war das richtige und das Internet läuft perfekt. Sobald wir umgezogen sind, werde ich meinen aktuell bestehenden Vertrag für die Mietwohnung noch kündigen.
Liebe Grüße,
Simon
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