Hallo Community,
die max. Datenrate unseres VDSL100-Anschlusses ist seit Monaten auf 70.000 kbit/s reduziert. Ich rechne nicht mehr damit, dass sich das über DLM wieder automatisch einpendelt. Ein Rücksetzen über das Diagnosetool hat leider auch nichts gebracht.
Zum Hintergrund:
vor der Änderung war die max. Rate auf 116.800 eingestellt (ich denke, am VDSL100 so üblich). Die Datenrate und Leitungskapazität waren stabil bei 80.084 kbit/s und ja, es gab ca. 10-50 CRC-Fehler pro Stunde (aber keine Abbrüche).
Seit der Begrenzung auf 70.000 kbit/s ist die Leitungskapazität interessanterweise ständig schwankend. CRC-Fehler treten dagegen fast keine mehr auf.
Ich hätte daher wieder gerne die alte Geschwindigkeit zurück. Was kann ich tun?
Hätte ich hier eigentlich Anspruch auf Entgeltminderung?
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @emilius22,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Leider gibt die Leitung aktuell keine 80 MBit/s dauerhaft her, die Fehlerraten sind dann einfach zu hoch, und ASSIA greift wieder automatisch ein.
Gerne schaue ich mir mit Ihnen in ein paar Monaten die Leitung noch einmal genauer an. Da Sie sagten, dass es im Winter oft besser läuft, wäre das auf jeden Fall sehr interessant.
Nichtsdestotrotz sind auch mit 80 Mbit/s die nötigen Datenraten nicht erreicht, so dass ich für Ihren Anschluss jetzt eine Bandbreitengutschrift bestellt habe. Sie sehen diese ab der nächsten Rechnung als Minusbetrag.
Herzliche Grüße Inga Kristina J.
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