‎DSL bricht ständig ab | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

DSL bricht ständig ab

4 years ago

Hallo,

habe jetzt seit Tagen das Problem das mein Speedport pro am Tag bestimmt 10-20mal von alleine die dsl Verbindung verliert.so langsam nervt es und auch die Leute der Telekom können mir nicht helfen.

es wurde schon die Leitung geprüft die ohne Probleme läuft.

das Gerät wurde auch schon 1mal getauscht ohne Erfolg so langsam habe ich auch keine Lust mehr auf die Telekom da mir keiner helfen kann.

bin kurz davor den Vertrag zu kündigen was ich sehr bedauern würde da ich schon seit 5 Jahren bei der Telekom bin

hat jemand eine Idee was ich noch machen kann

werkseinstellung und Reset habe ich alles schon gemacht alleine und mit einem Mitarbeiter der Telekom

über eine schnelle Hilfe wäre ich euch sehr verbunden

733

4 years ago

Hallo @J.mehnert123

Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:

Welchen Vertrag haben Sie?
Welchen Router verwenden Sie?
Welche Firmware-Version hat der Router?
Wie synchronisiert der Router?
Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN

Answer

from

4 years ago

@J.mehnert123 schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

Answer

from

4 years ago

Hier noch die Systemmeldungen vom speedport

Answer

from

4 years ago

Leider gehen die Systemmeldungen*) nur bis gestern Abend zurück.

*) Bitte Anhang löschen - die Telefonnummer ist ersichtlich!

---------- SYS.TXT
16.10.2021 03:43:11 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
16.10.2021 00:51:58 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
16.10.2021 00:40:22 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 23:58:55 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 23:56:48 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 23:10:06 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 23:06:36 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 23:03:06 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 22:36:24 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 22:12:38 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 22:09:14 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
00.00.0000 00:00:00 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 21:59:08 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 21:56:16 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 21:52:38 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 21:49:41 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

Unlogged in user

Answer

from

4 years ago
@J.mehnert123 So wie ich das sehe muss ein Techniker raus, hast Du mehrere TAE in der Wohnung/Haus? (muss nichts angesteckt sein)
10
Answer
from
4 years ago
@J.mehnert123 Warte mal bis ein Technike raus kommt
Answer
from
4 years ago
Ja aber der kommt ja auch erst sonst wann und für den Preis was ich für den Vertrag bezahle ist das echt schade das sich da mit getan hat aber gut dann warte ich halt und werde mit Abbrüchen am Tag leben bis sich mal jemand meldet
Answer
from
4 years ago
@J.mehnert123 falls Du bis mitte der Woche keinen Technikertermin bekommst melde dich bei mir per PN!
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @J.mehnert123,

das die Verbindung täglich so oft abbricht ist wirklich nicht tolerabel. Hier muss schnell etwas unternommen werden.

Telefonisch habe ich Sie leider nicht erreicht. Wann würde Ihnen ein Rückruf am besten passen, damit wir das angehen können?

Grüße Detlev K.
0