Gelöst
DSL ausgefallen, Hotline nicht erreichbar
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
Seit Tagen kam es zu Verbindungsabbrüchen, gestern mittag hat der Speedport seinen Dienst quittiert und LINK leuchtet nicht mehr.
Störungsmeldung ist raus, die Anrufe bei der Hotline verliefen im Sande.
Automatisch konfiguriert sich der Speedport
nicht, obwohl das der Grund war damals den Allnet Router zu ersetzen.
Leider sind wir im Umzugsfieber und die persönlichen Anmeldedaten liegen mir nicht vor, darum der Anruf bei der Hotline.
Welche Optionen habe ich nun? Wlan und Telefon übers Speedphone sind essentiell für unseren Alltag. Smart home und Berufsleben funktionieren ohne Dsl nicht.
Schönen Abend,
Chris
283
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
980
0
12
vor 4 Jahren
in
1442
0
2
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Wie Du ja selber schreibst, ist bereits ein Störticket offen.
Da bleibt keine andere Wahl als abzuwarten...
Deine Kundendaten (Zugangsnummer, Passwort) stehen auch im Kundencenter zum abrufen bereit.
Wenn der Router defekt ist oder eine Störung auf der Leitung ist, kann es schon mal sein, dass die
Selbsteinrichtung nicht geht.
Wie ich sehe, hast du deine Daten im Profil schon hinterlegt. Sobald ein Mitarbeiter das ganze liest,
wird Er sich das sicherlich mal anschauen.
Lieben Gruß Patrick
0
vor 5 Jahren
(...) Welche Optionen habe ich nun? Wlan und Telefon übers Speedphone sind essentiell für unseren Alltag. Smart home und Berufsleben funktionieren ohne Dsl nicht. (...)
(...)
Welche Optionen habe ich nun? Wlan und Telefon übers Speedphone sind essentiell für unseren Alltag. Smart home und Berufsleben funktionieren ohne Dsl nicht.
(...)
In diesem Falle ist es unverständlich, dass du keine Rückfallebene hast, über die zumindest ein Notbetrieb möglich ist.
Die Störung hast du gemeldet, deine Daten hast du hinterlegt, also bleibt nur noch warten, bis sich ein Teamie meldet.
0
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Nachtrag:
Den Zusatz "Hotline nicht erreichbar" verstehe ich nicht ganz.
Du hast doch geschrieben, dass du mit der Hotline telefoniert hast und ein Störticket aufgenommen wurde.
0
vor 5 Jahren
Und wenn die Störungsmeldung raus ist,was willst du dann noch von der Hotline frage Ich mich..
Und wenn du Internet so dringend benötigst,was ist wie erwähnt deinen Rückfalloption?!
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
da der User sein Profil gelöscht hat, markiere ich diesen Thread mal als "Gelöst".
Viele Grüße
Marcel M.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von