Gelöst
DSL Ausfall
vor 6 Jahren
Hallo,
Hier die Ticketnummer:
Und keine Statusänderung seit der Störungsmeldung. Hab ja schon wochenlange Ausfälle hingenommen. Wird das jetzt wieder ein Ewigkeitsdenkmal?
Hier die Ticketnummer:
Und keine Statusänderung seit der Störungsmeldung. Hab ja schon wochenlange Ausfälle hingenommen. Wird das jetzt wieder ein Ewigkeitsdenkmal?
[ Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
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Gelöst
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vor 6 Jahren
Nur mal so als Hinweis: Dies ist primär ein Kunde-hilft-Kunde-Forum ( und keine Hotline ).
Bist Du an der Hotline ähnlich gesprächig und erzählst so viel über
- Vertrag
- verwendete Hardware
- Fehlersituation und - Codes
- getroffene Maßnahmen
......
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@thomas.ascher67 Danke für die Rückmeldung. Der Grund für einen Ausfall ist übrigens fast nie klar und wenn er nicht wie bei Dir offensichtlich ist ( Gewitter, Kondensatoren ), wird man üblicherweise auch nie etwas darüber erfahren, ob nun eine LineCard getauscht wurde.
Antwort
von
vor 6 Jahren
danke dir für die Rückmeldung.
Ich habe die Information mit in die Störungsmeldung aufgenommen, damit diese erstmal nicht weiter bearbeitet wird.
Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, ob der Tausch der Fritzbox Erfolg hatte.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Andrea B.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @thomas.ascher67, danke dir für die Rückmeldung. Ich habe die Information mit in die Störungsmeldung aufgenommen, damit diese erstmal nicht weiter bearbeitet wird. Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, ob der Tausch der Fritzbox Erfolg hatte. Viele Grüße und einen schönen Abend Andrea B.
danke dir für die Rückmeldung.
Ich habe die Information mit in die Störungsmeldung aufgenommen, damit diese erstmal nicht weiter bearbeitet wird.
Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, ob der Tausch der Fritzbox Erfolg hatte.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Andrea B.
Hallo Andrea,
Die Störungsmeldung hatte ich eigentlich schon in der Hotline eingefroren. Gut, doppelt genäht hält immer besser. So jetzt zum Eigentlichen. Habe eine neue FB (7590) angeschlossen und siehe da.....Ich bin drin:-) Von der alten FB konnte ich noch eine Sicherung bergen. Auf die neue FB aufgespielt und das ganze NEtzwerk ist wieder das alte mit Internetzugang.
Es ist also nicht immer gleich ein Leitungsschaden bei der Telekom. Erstmal die eigene Hardware überprüfen. Habe mich mal im Forum umgelesen. Mein Gott, was gibt es hier für ungeduldige Menschen, sogar Beleidigungen wechseln den Besitzer. Also ich kann von den Mitarbeitern der Hotline nur positive Erfahrungen teilen. Ebenso von Technikern die ich im Haus hatte. Wie man in den Wald ruft, schallt es zurück. Es ist noch kein Mensch an einem Ausfall seiner Internetleitung gestorben.
Nochmals lieben Dank an alle, die bis jetzt an meinem Problem mitgeholfen haben. Es war nur eine defekte FB .
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
mit deinen hinterlegten Daten konnte ich mir einen Einblick ins Ticket verschaffen. Wie ich sehe, hatte der Kollege versucht sich wegen einem Netz Reset telefonisch zu erreichen leider vergeblich.
Gerne will ich noch mal ins Ticket einsteigen. Zu wann passt ein Telefonat?
Beste Grüße
Julia U.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @thomas.ascher67, mit deinen hinterlegten Daten konnte ich mir einen Einblick ins Ticket verschaffen. Wie ich sehe, hatte der Kollege versucht sich wegen einem Netz Reset telefonisch zu erreichen leider vergeblich. Gerne will ich noch mal ins Ticket einsteigen. Zu wann passt ein Telefonat? Beste Grüße Julia U.
mit deinen hinterlegten Daten konnte ich mir einen Einblick ins Ticket verschaffen. Wie ich sehe, hatte der Kollege versucht sich wegen einem Netz Reset telefonisch zu erreichen leider vergeblich.
Gerne will ich noch mal ins Ticket einsteigen. Zu wann passt ein Telefonat?
Beste Grüße
Julia U.
Hallo Julia,
Hatte mit dem Kollegen für heute um 15 Uhr vereinbart. Habe bis 15:50 gewartet. War leider kein Anruf da. Morgen würde es ab 16 Uhr gehen. Danke für Deine Hilfe, Julia.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @thomas.ascher67, danke dir für die Rückmeldung. Ich habe die Information mit in die Störungsmeldung aufgenommen, damit diese erstmal nicht weiter bearbeitet wird. Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, ob der Tausch der Fritzbox Erfolg hatte. Viele Grüße und einen schönen Abend Andrea B.
danke dir für die Rückmeldung.
Ich habe die Information mit in die Störungsmeldung aufgenommen, damit diese erstmal nicht weiter bearbeitet wird.
Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, ob der Tausch der Fritzbox Erfolg hatte.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Andrea B.
Hallo Andrea,
Die Störungsmeldung hatte ich eigentlich schon in der Hotline eingefroren. Gut, doppelt genäht hält immer besser. So jetzt zum Eigentlichen. Habe eine neue FB (7590) angeschlossen und siehe da.....Ich bin drin:-) Von der alten FB konnte ich noch eine Sicherung bergen. Auf die neue FB aufgespielt und das ganze NEtzwerk ist wieder das alte mit Internetzugang.
Es ist also nicht immer gleich ein Leitungsschaden bei der Telekom. Erstmal die eigene Hardware überprüfen. Habe mich mal im Forum umgelesen. Mein Gott, was gibt es hier für ungeduldige Menschen, sogar Beleidigungen wechseln den Besitzer. Also ich kann von den Mitarbeitern der Hotline nur positive Erfahrungen teilen. Ebenso von Technikern die ich im Haus hatte. Wie man in den Wald ruft, schallt es zurück. Es ist noch kein Mensch an einem Ausfall seiner Internetleitung gestorben.
Nochmals lieben Dank an alle, die bis jetzt an meinem Problem mitgeholfen haben. Es war nur eine defekte FB .
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vor 6 Jahren
vielen lieben Dank für deine Rückmeldung + Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass es geklappt hat. - Auch durch super Eigeninitiative.
Falls in Zukunft Fragen oder Anliegen aufkommen sollten, gerne hierüber melden.
Wir freuen uns von dir zu lesen.
Liebe Grüße
Christina P.
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Uneingeloggter Nutzer
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