Gelöst
DSL Ausfall seit Techniker der Telekom da war
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
wir hatten am 22.11. eine Störungsmeldung aufgegeben, da unser DSL Anschluss nach Umstellung auf VDSL 100 in unregelmäßigen Abständen ausgefallen ist. Nun war gestern Mittag ein Servicetechniker hier, hat die Leitungen hausintern durchgemessen, und dabei festgestellt, dass es wohl Schwieigkeiten an der Kabel Zuführung außerhalb des Hauses gäbe.
Zuvor wurde noch die TAE Dose in der Wohnung ausgetauscht.
Leider haben wir erst nachdem der Techniker weg war festgestellt, dass nun der DSL Anschluss überhaupt nicht mehr funktioniert.
Die Fritzbox kann sich nicht mehr synchronisieren.
Die Störungsmeldung im Kundencenter gibt keine weiteren Informationen.
Ein Telefonat mit der Hotline konnte uns auch keine Auskunft darüber geben, wie es hier weitergehen soll. Angeblich soll das Kabel außen ausgetauscht werden - wann das erfolgen soll konnte uns keiner sagen. Offen gestanden fehlt mir der Glaube daran, dass dies zeitnah erfolgen wird.
Vorher hatten wir mal sporadische Ausfälle des Anschlusses, konnten jedoch sonst alles weitestgehend nutzen(TV, Telefon und Internet) - nun geht überhaupt nichts mehr.
Kann man möglicherweise auf dieser Plattform mehr zu der weiteren Vorgehensweise mehr erfahren ?
Viele Grüße
264
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
1193
0
4
vor 4 Jahren
607
0
5
1052
0
2
vor 4 Jahren
Kann man möglicherweise auf dieser Plattform mehr zu der weiteren Vorgehensweise mehr erfahren ?
Kann man möglicherweise auf dieser Plattform mehr zu der weiteren Vorgehensweise mehr erfahren ?
Hier wird wohl nur noch das Team weiterhelfen können.
Mach mal bitte dein Profil voll.
=> Kundendaten für den Kundenservice angeben <=
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Info
Gerade gemacht.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @ka82schmi
nun bitte etwas Geduld bis das sich das informierte @Telekom hilft Team bei Dir meldet 👍
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Gespräche
Der Disponent konnte die Störung wegen des Erdkabelfehlers jetzt an die Kollegen von Technik Netze geben. Diese haben 2 Arbeitstage, sprich bis Dienstag, Zeit zu reagieren.
Ich drücke die Daumen, dass die Kollegen die Störung schnell beheben können.
Falls aber nicht, habe ich euch ja schon mal den Schnellstart Router zugeschickt.
Wegen des Postweges konnte ich leider keinen früheren Termin der Freischaltung festlegen.
Ich wünsche euch, trotz der Umstände, ein schönes Wochenende
Viele Grüße
Marita S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Gespräche
Der Disponent konnte die Störung wegen des Erdkabelfehlers jetzt an die Kollegen von Technik Netze geben. Diese haben 2 Arbeitstage, sprich bis Dienstag, Zeit zu reagieren.
Ich drücke die Daumen, dass die Kollegen die Störung schnell beheben können.
Falls aber nicht, habe ich euch ja schon mal den Schnellstart Router zugeschickt.
Wegen des Postweges konnte ich leider keinen früheren Termin der Freischaltung festlegen.
Ich wünsche euch, trotz der Umstände, ein schönes Wochenende
Viele Grüße
Marita S.
0
vor 4 Jahren
wie ist der Stand der Dinge, läuft der Anschluss wieder rund?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von