Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Tagen
Kann mal ein Techniker die Leitung überprüfen?
Ich habe auf meiner DSL Leitung alle ein bis zwei Tage kurze Verbindungsabbrüche. Gleichzeitig ist die Verbindungsgeschwindigkeit nur bei 200 mbps bei einer „attainable rate“ von 278 mbps. Kann mal ein Techniker die Leitung überprüfen? Mein Modem ist ein Draytek Vigor165.
Geht viel schnell in Eigenleistung:
-
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
2
von
vor 2 Tagen
Bei mir ist noch eine alte Störung vom 1.9. offen und deshalb komme ich nicht auf den Selbsttest. Die alte Störung ist eigentlich erledigt.
0
von
vor einem Tag
Besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit @GG_S 👍
Ich habe mir jetzt die alte/leere Störungsmeldung geschnappt und bearbeitet. Kurios ist, dass ich den Anschluss gar nicht Online messe, du aber Online bist. 🤔 Ggf. Verschaltung . Ich weiß es nicht, daher haben wir beide für morgen einen Termin mit unserem Außendienst abgesprochen. Dieser findet in der Zeit von 13 bis 17 Uhr statt.
Es wäre super, wenn du mich/uns hierzu auf dem Laufenden hältst, damit wir wissen, ob wieder alles klappt oder wir noch Handlungsbedarf haben.
Ich bin gespannt was du berichtest.
Beste Grüße und noch einen schönen Nachmittag wünscht Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
hast du das Modem mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt ? Hat bei meiner alten Fritzbox geholfen
2
von
vor einem Tag
Das Modem hat die aktuelle Firmware und ich habe einen Neustart durchgeführt.
0
von
vor einem Tag
Neustart hab ich tausend mal gemacht und hat nie was gebracht.
Erst nachdem ich mich getraut habe auf Werkseinstellung zurückzusetzen hat alles wieder geklappt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @GG_S,
0
2
von
vor einem Tag
bei mir geht es jetzt bis ca. 15:00
0
von
vor einem Tag
bei mir geht es jetzt bis ca. 15:00
Um den gewünschten Gesprächspartner direkt anzupingen, ist das Zeichen "@" erforderlich - aber
es hat ja auch so geklappt. 😃
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
Ich habe mir nochmal die Protokolle in meinem Router angesehen. Der DSL Anschluss war tatsächlich zwischen 14:30 und 14:42 offline. Unser Telefonat war um 14:37 und dauerte 8 Minuten. Das bedeutet das die Leitung als du gemessen hast gestört war aber später, als ich die Leitung in meinem Modem geprüft habe, wieder lief. Das erklärt erstmal das auf den ersten Blick kuriose Verhalten.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Der Techniker war da und hat die Leitung gemessen. Bis zum Hausanschluss ist alles OK aber die Leitung bis zur DOse scheint beschädigt zu sein. Da muss ich dann einen Elektriker kommen lassen. Damit ist das Topic abgeschlossen. Danke an die Telekom für die kompetente Hilfe.
0
1
von
vor 3 Stunden
Hallo @GG_S,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Melde dich gerne, wenn noch Fragen auftauchen oder wir dich bei etwas unterstützen können.
Mir ist gerade aufgefallen, dass du die MeinMagenta App noch nicht nutzt. Ich habe dir dazu soeben einen Download-Link per SMS geschickt. Lade dir die App gerne herunter und aktiviere sie, damit du von allen Vorteilen profitieren kannst. Über die MeinMagenta App kannst du künftig unter anderem deine Leitung testen, Störungen direkt melden und viele weitere Services rund um deinen Anschluss nutzen.
Viele Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von