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DSL 250 technische Prüfung
4 years ago
Guten Tag,
Vor 2-3 Wochen habe ich Magenta Xl 250 DSL bestellt. Danach bekam ich eine email das eine technische Prüfung aussteht. seitdem keine weitere Info.
Im Chat kann mir auch keiner richtig Auskunft geben woran es hängt,z.B. kein freier Port oder ähnliches und wie lange es noch dauert.
könnte sich ein Telekom hilft Mitarbeiter den Vorgang anschauen.
Wäre super.
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4 years ago
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4 years ago
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5 years ago
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4 years ago
Dazu müsstest Du Dein Profil befüllen, damit jemand schauen kann.
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4 years ago
Profil ist mittlerweile ausgefüllt. Eine Antwort wäre wünschenswert. Da ich momentan im Home Office bin bin ich aufs Internet angewiesen und kann mir nicht erlauben mal einen ganzen Monat kein Internet zu haben.
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4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich melde mich dann am Montagvormittag wieder bei Ihnen.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
wann können wir noch einmal telefonieren?
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Hallo @Flaggo,
damit du deinen Anschluss bekommst, muss der APL erweitert werden, denn die Leitung vom Vormieter ist ja weiterhin belegt.
Die Erweiterung wurde zum 13.01.2021 beauftragt.
Offenbar ist heute aber eine andere Leitung frei geworden und meine Kollegen konnten deinen Auftrag somit versenden.
Die Bereitstellung ist für den 28.12.2020 terminiert. Via Twitter hast du da ja schon Bescheid bekommen.
Viele Grüße
Dorothea T.
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4 years ago
Alles klar vielen Dank. Soweit so gut ich habe auch per Twitter und telefonisch Bescheid gesagt bekommen aber habe bisher weder Auftragsbestätigung oder genauere Informationen bezüglich Techniker schriftlich erhalten. Ich verlasse mich jetzt auf ihr Wort und das ihren Kollegen auf Twitter. Ich hoffe wirklich inständig das am 28.12 das ganze dann läuft.
Schöne besinnliche Weihnachtstage Grüße Anel
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4 years ago
ich habe sicherheitshalber noch mal nachgeschaut.
Aus irgendeinem für mich nicht nachvollziehbaren Grund ging die Auftragsbestätigung nicht per E-Mail, sondern per Post raus. Sie müsste aber inzwischen angekommen sein.
Der Auftrag steht nach wie vor fehlerfrei im System.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Unlogged in user
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4 years ago
das bekommen wir hin.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @Flaggo,
besten Dank für das lockere Gespräch.
Ich habe anhand der Angaben schon einmal recherchiert, die Leitungen im Haus sind alle belegt. Und wie bereits vermutet, ist der Anschluss deines Vormieters noch aktiv. Du hast ihn ja bereits angehauen, vielleicht versuchst es es noch einmal - mit dem Hintergrund, dass du sonst noch länger warten musst. Ich hoffe und drücke die Daumen, dass dann asap etwas passiert.
Wenn wir noch etwas Anderes/Neues hören, melden wir uns bei dir.
Viele Grüße & einen schönen Abend
Ina B.
P.S. Ich habe meine Antwort als "Zwischenlösung" markiert.
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4 years ago
wir werden versuchen eine vorzeitige Kündigung der Leitung zu erwirken.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @Flaggo,
damit du deinen Anschluss bekommst, muss der APL erweitert werden, denn die Leitung vom Vormieter ist ja weiterhin belegt.
Die Erweiterung wurde zum 13.01.2021 beauftragt.
Offenbar ist heute aber eine andere Leitung frei geworden und meine Kollegen konnten deinen Auftrag somit versenden.
Die Bereitstellung ist für den 28.12.2020 terminiert. Via Twitter hast du da ja schon Bescheid bekommen.
Viele Grüße
Dorothea T.
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