DSL 100/40 seit ca. 8 Monaten konstant bei 18/1 MBit
vor 11 Tagen
Ich weiß nicht mehr weiter, darum hoffe ich, hier kann jemand helfen.
Ich habe DSL 100/40 seit knapp 2 Jahren an meiner aktuellen Adresse.
Seit ca. 8 Monaten habe ich Konstant ~18 Mbit down und 1.5 Mbit up.
(zeigt der Speedport Smart 3 auch konstant so an: Aktueller Sync: 18.205 kbit/s Down / 1.566 kbit/s)
Interessanter Weise, zeitlich genau ab dem Moment, als einmal die Strasse aufgebrochen wurde
(ich fragte damals die Bauarbeiter, was sie machen, und sie meinten sie müssten die Telefonleitung reparieren).
Ob das wirklich der Grund ist, weiß ich natürlich nicht sicher.
Ich meldete mich beim Telekom Support. Nach einigen Versuchen, wurde dann irgendwann tatsächlich ein Techniker
geschickt.
Er hat bei mir in der Wohnung alles geprüft, und am Ende direkt vom Kasten außerhalb der Wohnung eine Messung gemacht.
Nach mehrmaligem Nachfragen sagte er irgendwann ja, das scheint die Leitung "in der Strasse" zu sein, und er meldet das so.
Leider ist danach nichts mehr passiert. Ich habe mich noch mehrmals beim Support gemeldet, musste aber immer wieder
bei Null starten (Haben Sie den Router neugestartet. Vermutlich liegt es am Router oder am WLAN usw.).
Verzweifelt hatte ich dann zum 31.12. gekündigt. Aber jetzt wurde mir klar, dass das auch nichts hilft, und ich habe
mir heute einen neuen Vertrag schicken lassen. Denn letztlich kann auch ein anderer Anbieter nicht mit der defekten Leitung arbeiten.
Ich habe eben (mal wieder) die Störung gemeldet. Was kann ich noch tun?
Hinweis:
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vor 11 Tagen
Was kann ich noch tun?
Ich weiß nicht mehr weiter, darum hoffe ich, hier kann jemand helfen.
Ich habe DSL 100/40 seit knapp 2 Jahren an meiner aktuellen Adresse.
Seit ca. 8 Monaten habe ich Konstant ~18 Mbit down und 1.5 Mbit up.
(zeigt der Speedport Smart 3 auch konstant so an: Aktueller Sync: 18.205 kbit/s Down / 1.566 kbit/s)
Interessanter Weise, zeitlich genau ab dem Moment, als einmal die Strasse aufgebrochen wurde
(ich fragte damals die Bauarbeiter, was sie machen, und sie meinten sie müssten die Telefonleitung reparieren).
Ob das wirklich der Grund ist, weiß ich natürlich nicht sicher.
Ich meldete mich beim Telekom Support. Nach einigen Versuchen, wurde dann irgendwann tatsächlich ein Techniker
geschickt.
Er hat bei mir in der Wohnung alles geprüft, und am Ende direkt vom Kasten außerhalb der Wohnung eine Messung gemacht.
Nach mehrmaligem Nachfragen sagte er irgendwann ja, das scheint die Leitung "in der Strasse" zu sein, und er meldet das so.
Leider ist danach nichts mehr passiert. Ich habe mich noch mehrmals beim Support gemeldet, musste aber immer wieder
bei Null starten (Haben Sie den Router neugestartet. Vermutlich liegt es am Router oder am WLAN usw.).
Verzweifelt hatte ich dann zum 31.12. gekündigt. Aber jetzt wurde mir klar, dass das auch nichts hilft, und ich habe
mir heute einen neuen Vertrag schicken lassen. Denn letztlich kann auch ein anderer Anbieter nicht mit der defekten Leitung arbeiten.
Ich habe eben (mal wieder) die Störung gemeldet. Was kann ich noch tun?
Hier im Forum dein Profil mit deinen Daten befallen, damit man dich tel. erreichen kann.
Dann deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereithalten, damit du dich am Telefon identifizieren kannst.
0
vor 11 Tagen
Hallo Ludwig, danke habe ich beides gerade eingetragen.
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vor 11 Tagen
@jd121
Ok, ich habe dein Problem eskaliert, es wird sich ein Teamie tel. melden.
0
vor 11 Tagen
Noch ein Nachtrag, der evtl. relevant ist:
Der Nachbar im gleichen Haus ist auch bei der Telekom und hat die volle Bandbreite und keine Probleme
(im Gegensatz, er ist begeistert...)
0
4
von
vor 11 Tagen
Hallo Nadine,
danke für die Rückmeldung :)
Bei mir geht es heute zwischen 13 und 19 Uhr und morgen zwischen 8 und 19 Uhr jeder Zeit.
Jens
0
von
vor 11 Tagen
Hallo @jd121,
gerne melden wir uns heute Nachmittag bei dir.
Viele Grüße
Heike
0
von
vor 10 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @jd121!
Wie gerade gesagt, der Stein ist ins Rollen gebracht. Halte uns gern weiter auf dem Laufenden nach dem Termin am Dienstag.
Viele Grüße
Jutta
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Der Techniker war jetzt gerade da:
Ich hoffe das war die Ursache und die Werte bleiben jetzt so und werden nicht mehr nach unten geregelt.
Aber der Techniker war auch sehr zuversichtlich.
Eine Frage noch:
Ich hatte mir einen neuen Vertrag für 250 MBit schicken lassen. Der Techniker sagte, diese Geschwindigkeit
wird mit den aktuellen Kabeln bei uns nicht funktionieren, bzw. kann sich sogar negativ auswirken.
Wäre es möglich, dass ich doch bei dem 100 MBit Vertrag bleibe? Und dann wieder auf 2 Jahre, mit der entsprechenden
Ersparnis im 1. Jahr?
Vielen Dank euch allen von der Telekom!
0
3
von
vor 8 Tagen
Hallo @jd121,
vielen Dank für dein Feedback & das nette Gespräch soeben.😊
Ich freue mich sehr, dass der Fehler behoben wurde und nun wieder alles reibungslos läuft. Bezüglich deiner Frage habe ich dich soeben mit unserer Fachabteilung verbunden.
Ich freue mich anschließend auch auf eine kurze Rückmeldung.😊
Sollte es in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen geben, melde dich gerne jederzeit wieder.
Ansonsten wünsche ich dir schöne Feiertage & sende liebe Grüße 🎄🤗
Cheyenne
0
von
vor 8 Tagen
Hallo Cheyenne,
Es hat alles geklappt, ich habe jetzt wieder einen 100/40 MBit DSL Vertrag - danke :-)
von
vor 8 Tagen
@jd121
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich sehr, dass alles geklappt hat.😊
Bei weiteren Fragen oder Anliegen , melde dich gerne wieder hier.
Ansonsten wünsche ich dir frohe Weihnachten & bereits einen guten Rutsch ins Jahr!🎄🛝
Liebe Grüße 🤗
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von