Guten Tag liebes Telekom Hilft Team,
ich wende mich heute mit einem Problem an euch und hoffe ihr könnt helfen?
wir haben ein Speedport Smart 3 und 3 Speedhomewifi s zu Hause. Ich habe alles korrekt eingerichtet und der Router als auch 2 der Speedhomewifi funktionieren fantastisch! Jedoch lässt sich der 3. zwar konfigurieren hält aber die Verbindung nicht aufrecht - auch nicht wenn er direkt neben dem Router steht ... deshalb bei der Hotline angerufen - Ersatzgerät erhalten aber auch dieses hält nach erfolgreicher Verbindung die Verbindung nicht. (Auch direkt neben dem Router) . Ist dieser auch defekt? Woran kann das liegen? Was kann man tun ?
vor 5 Jahren
Haben SP Smart 3 + SHW alle die aktuelle FW ?
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Sabrina-Marco2110
ergänzend wäre eine aktuelle Mesh Übersicht sinnig 😉
Gruß
Waage1969
von
vor 5 Jahren
@Waage1969 vielen Dank für deine Hilfe. Nach einem kompletten reset aller Geräte und neuem aufsetzen funktioniert nun alles einwandfrei:)
von
vor 5 Jahren
Hallo @Sabrina-Marco2110
perfekt und schön das es nun klappt 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Sabrina-Marco2110
bei der Einrichtung sollten die SpeedHomeWifi nicht näher als 2m zum Router stehen.
Bitte die SpeedHomeWifi nochmals auf Werkszustand zurück setzen und in Ruhe nacheinander neu anlernen 👍
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von