Gelöst

Downloadgeschwindigkeit bei Magenta XL viel zu gering

vor 6 Jahren

Hallo,

 

ich habe seit dem 25.01.2019 Magenta Zuhause XL (vorher Magenta Zuhause M), aber von den garantierten 250 Mbit/s bzw. dem Minimalwert von 175 Mbit/s kommen gerade mal zwischen 90 und 110 Mbit/s an (gemessen per LAN-Kabel!). Woran kann das liegen?

Die Diagnose sagt, dass ich meinen Speedport Smart an meinem Anschluss nicht mehr nutzen kann...

 

Woran kann das liegen...und wieso bietet man mir den Tarif an, wenn die Bandbreite vielleicht gar nicht erreicht werden kann.

1283

10

  • vor 6 Jahren

    @s.noconWelcher Smart

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Steht nur Smart drauf.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @s.nocon,

    das ist richtig. Der Speedport Smart 1 (auf dem Typenschild steht nur Smart, ohne Nummer) kann kein Supervectoring.

    Du benötigst z.B. einen Smart 3. Wenn du den Router gemietet hast kannst du ihn gegen einen neuen tauschen lassen.

    3

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Danke. Wurde mir bei Vertragsabschluss natürlich nicht mitgeteilt, dass ich einen neuen brauche.

    Bild nicht vorhanden

    Ist aber gemietet. Kann ich also tauschen lassen?

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Ja, ein kurzer Anruf bei der 0800 33 01000 oder im Chat, dann sendet man dir den Smart 3 zu.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Nicht vergessen, den alten Smart via www.telekom.de/retoure zurückzusenden. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @s.nocon,

     

    der Smart ist erst ab Version 2 Super-Vectoring-fähig.

     

    Ist deiner gekauft oder gemietet?

     

    ER

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    @ExRatinger@s.nocon@Patti Müllerrichtig nur 2 und 3 sind SVDSL fähig und somit fällt er automatisch auf 100 zurück

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    @ExRatinger@s.nocon@Patti Müllerrichtig nur 2 und 3 sind SVDSL fähig und somit fällt er automatisch auf 100 zurück

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Ja, ein kurzer Anruf bei der 0800 33 01000 oder im Chat, dann sendet man dir den Smart 3 zu.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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