‎Dokumentation Hausanschluss immer noch offen

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Dokumentation Hausanschluss immer noch offen

6 years ago

Lieber Service,

Ich bin verzweifelt. Im März 2018 habe ich unseren Hausanschluss beauftragt. Am 22.11.18 wurde dieser dann auch gebaut. Super dachte ich damit kann der 20.12 kommen zur Hausübergabe und Nutzung. Am 4.12.18 bekam ich dann das Schreiben , dass wir in maximal 30 Tagen den Anschluss nutzen können da so lange die Dokumentation maximal dauert. Aber nichts ist. Ich habe jetzt bestimmt schon 10 mal beim Bauherrenservice angerufen. Hab einen Fallmanager bekommen. Der hat sich einmal gemeldet. Es passiert aber nichts. Jedes mal wird die Technik versucht anzurufen. Keiner geht ran. Dann wird die Technik angeschrieben und trotzdem passiert nichts. Ich finde es echt traurig. Einen Grund kann man mir auch nicht nennen und ich soll geduldet haben. Finde ich mitterweile nicht mehr lustig, wie Steinzeit. Kleiner Hinweis. Bei meinem Nachbaarn wurde auch am 22.11. Der Anschluss gemacht und er war am 24.11 dokumentiert, was mach ich falsch. Ich bitte um Unterstützung .

402

6 years ago
Was machen Baufirmen über die Wintermonate in denen sie nicht bauen können? Das geht bei denen ggf. jetzt gerade erstmal wieder langsam los und dann wird abgearbeitet, was liegen geblieben ist.
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6 years ago
Hallo,

danke für den Hinweis, aber die Firmen haben ja schon alles getan, nur die Telekom muss die Dokumentation durchführen, da die Firmen ja nicht ganz so viel machen können sollte es da sehr ruhig sein, was mich ja noch mehr wundert.
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6 years ago
Hallo,

keine Ahnung ob die Telefonanrufe, der Chat hier oder etwas anderes geholfen haben, aber ich bin jetzt dokumentiert.
Also mein Problem hat sich gelöst.
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6 years ago
Hallo,

danke für den Hinweis, aber die Firmen haben ja schon alles getan, nur die Telekom muss die Dokumentation durchführen, da die Firmen ja nicht ganz so viel machen können sollte es da sehr ruhig sein, was mich ja noch mehr wundert.
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6 years ago
Guten Abend @norbert13,

der Chat hier hatte leider nichts zur Lösung beigetragen, weil ich ihn erst jetzt gelesen habe. Nichtsdestotrotz freut es mich aber sehr, dass inzwischen alles geklappt hat.
Sollte noch etwas sein, einfach wieder melden.

Grüße,

Johannes P.
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6 years ago
Danke noch einmal. Anscheinend benötige ich doch ihre Hilfe. Am Montag bin ich im Status wieder zurückgestuft worden. Also ist die Dokumentation doch noch ausstehend. Dies ist jetzt bald 3 Monate so, ohne einen anhalt was nicht stimmt und 13 Anrufen beim Bauherrenservice. Ich fühle mich nicht mehr als Kunde den man haben möchte. Gern können Sie mich unterstützen und meine Meinung zur Telekom etwas in die positive Richtung schieben. Selbst der Titel Fallmanager den ich haben soll hat er nicht verdient. Der macht auch nichts. Traurig.
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6 years ago
Hallo @norbert13,

laut meinen Informationen ist die Dokumentation jetzt abgeschlossen. Wollen wir uns einmal über mögliche Produkte unterhalten oder wurden Sie evtl. bereits vom Bauherrenservice kontaktiert?

Viele Grüße
Pascal O.
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6 years ago
Hallo. Heute wurde endlich das Ziel erreicht. Mit dem Weg kann man als Kunde nicht zufrieden sein. Da muss sich was ändern. Aber danke das sie regelmäßig in die Beiträge schauen und den Kunden versuchen zu helfen. LG und ich hoffe hier nichts mehr schreiben zu müssen.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo. Heute wurde endlich das Ziel erreicht. Mit dem Weg kann man als Kunde nicht zufrieden sein. Da muss sich was ändern. Aber danke das sie regelmäßig in die Beiträge schauen und den Kunden versuchen zu helfen. LG und ich hoffe hier nichts mehr schreiben zu müssen.
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