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DLM seit über 60 Tagen... 175er Vertrag auf 125.000 DSLAM MAX begrenzt
4 years ago
Hallo zusammen!
Was kann ich tun, dass DLM irgendwann mal wieder deaktiviert wird? Tagelang einfach mal nur "warten" scheint DLM ja offensichtlich nicht zu beenden.
Gruß
Thorsten
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6 years ago
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4 years ago
@Thorsten Koch77 evt noch gestört, was kommt hier raus?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
Hallo @Thorsten Koch77
DLM / ASSIA wird sicherlich nicht deaktiviert.
Des weiteren darf auch nicht manuell in das System eingegriffen werden.
Was für einen Router hast Du denn und welche Endleitung liegt zwischen APL und TAE Dose?
Siehe auch hier:
APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_self">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089
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4 years ago
@Thorsten Koch77
DLM wird einmal aktiviert und bleibt dann.
Was du möchtest ist sicher eine höhere Bandbreite, wenn DLM der Meinung ist mit den aktuellen Leitungsparametern geht nicht mehr dann ist das so.
Du kannst jetzt versuchen auf deiner Seite zu optimieren.
Das richtige Kabel, kein PLC , stabile Firmware usw.
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4 years ago
DSLAM Max ist bei verschiedenen Routern immer 125.000 glatt. Störung wird ausgeschlossen, da ich über dem minimal vertraglich vereinbarten Wert liege. Aber wie gesagt, nach der Umstellung auf Supervectoring hatte ich 203.xxx DSLAM Max anliegen, also seitens der Telekom unbegrenzt.
DSLAM Max ist bei verschiedenen Routern immer 125.000 glatt. Störung wird ausgeschlossen, da ich über dem minimal vertraglich vereinbarten Wert liege.
Aber wie gesagt, nach der Umstellung auf Supervectoring hatte ich 203.xxx DSLAM Max anliegen, also seitens der Telekom unbegrenzt.
@Thorsten Koch77 schick mal ein paar Daten
Spektrum mit min/Max Anzeige/Statistik/Dsl info inkl Fehlerzähler.
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4 years ago
@Thorsten Koch77 Ich vermute das es an der Leitungslänge liegt die nicht ohne ist.
Leitung und Werte sind io.
VG andi
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4 years ago
Ok, dann weiß ich Bescheid. Kann man wohl nichts machen. Danke trotzdem für die Mühe.
Gruß Thorsten
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4 years ago
@Thorsten Koch77 Ich vermute das es an der Leitungslänge liegt die nicht ohne ist.
Leitung und Werte sind io.
VG andi
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4 years ago
hier wurde schon einiges dazu geschrieben, auch eine Lösung markiert. Wir können den Anschluss gerne noch mal prüfen, wenn du möchtest. Gib uns dazu einfach eine Rückmeldung.
Liebe Grüße Türkan Ü.
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10 months ago
Hallo!
mir ist meine Fritzbox 7590 kaputt gegangen und ich habe ein Austauschgerät bekommen und in Betrieb genommen. Dazu musste ich ein paar Mal die Box grob abklemmen.
Ergebnis:
Durch die ganzen Verbindungsabbrüche wurde meine DSLAM Datenrate max. auf 125.000 runtergedrosselt, vorher waren er permanent 204.000 und ich konnte mit knapp 140.000 verbinden.
Könnte da vielleicht jemand bitte einen "reset" durchführen?
Gruß
Thorsten
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8 months ago
Hallo @Thorsten Koch77,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Wie gerade besprochen,
kommt der technische Service am 10. September 2024, zwischen 15:00-
19:00 Uhr zu dir.
Ich bin auf dein Feedback gespannt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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8 months ago
Hallo @Manuel D. ,
der Techniker war gerade da.
Befund:
Anschluss an der 1. Telefondose fehlerfrei geprüft
- Internetgeschwindigkeit entspricht dem gebuchten Produkt (125000 liegen an, 175000 werden bezahlt!)
- Router funktionsfähig übergeben
- Telefonie geprüft
Er wird diesen Fall jetzt einer anderen Abteilung übergeben, die dann prüfen soll, ob man meinen "Vertrag" upgraden kann?! So wie ich es verstanden habe, soll meine "Leitung" zurückgesetzt werden auf 175000 und der Port geprüft werden.
Er könne zwar einen Linereset mit der App auf seinem Handy durchführen um den Port zu prüfen, wollte er aber auf Grund eines möglichen Totalausfalls meiner Leitung nicht machen. Ich habe ihm gesagt, dass dieses ja auch einige Male gemacht wurde, der Wert dann wieder auf den jahreszeitüblichen Wert von derzeit ca. 134000 hochgeht, in der nächsten Nacht dann aber wieder "automatisch" auf 125.000 runtergeregelt wurde. Es hätte also eh nichts gebracht.
Außerdem konnte er die bei mir im Router angezeigten Werte reproduzieren und auch sehen, dass die Leitung wohl maximal 155000 hergibt, genau der Wert, mit dem ich mich im Winter syncen kann.
Vermerk:
Kunde über TV informiert - Kunde bestätigt die Verschiebung Kunde bestätigt
die Kenntnisnahme der DSGVO Fehler KVz beseitigt
Die "Abteilung" soll sich morgen bei mir telefonisch melden, bin gespannt!
Gruß Thorsten
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8 months ago
Danke für die Rückmeldung @Thorsten Koch77.
Bitte halt uns hier weiter auf dem Laufenden. Zur Not schreiten wir nochmal ein. 🙏
Grüße
Jonas
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8 months ago
Hallo @Manuel D. @Jonas W. ,
kurzes Update:
Gerade rief mich tatsächlich ein Vertriebler wegen eines "Upgrades" incl. 24 Monatiger neuer Kündigungsfrist an. Er wollte mir 250er verkaufen. Daraufhin sagte ich ihm, dass ich bereits 175er habe, an meiner Adresse nicht mehr als 175er geht, ich im Winter 155 und im Sommer 135 habe (die lt. FB7590 anliegende Leitungskapazität), und dass ich derzeit fest auf 125 bin.
Leitung wurde hardwareseitig geprüft, alles I.O. Ursache: das bereits mehrfach ge-/beschriebene.
Plan lt. Techniker von gestern: Leitung / Anschluss irgendwie auf 175 zurücksetzen, Port prüfen und dann mal gucken was passiert?
Oh, er will mich jetzt mit einer anderen Abteilung verbinden, die rufen zurück!
...mal abwarten...
Gruß Thorsten
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8 months ago
@Thorsten Koch77 Wir bleiben gespannt!
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8 months ago
@Jonas W.
So, also:
Letzte Nacht dann um 03:40 Uhr wieder resync unter freundlicher Unterstützung von ASSIA auf 125000 (Leitungskapazität: 140771). Lt. Fritzbox keine Sekunden mit Fehlern oder nicht behebbare Fehler. Auch keine Abbrüche während der Zeit oder sonstiges.
Die immer noch nette Dame meinte dann, dass lt. Techniker meine WLAN Repeater schuld sein könnten, ahja...
Sie schickt jetzt abermals einen Techniker los, ich meinte daraufhin, dass die Leitung in meinem Haus ja wohl nicht mehr geprüft werden bräuchte, weil lt. erstem Techniker ja i.o.
Ich sagte ihr dann, dass ich hoffentlich keine Rechnung für den ganzen Tanz bekommen werde!!!
Morgen soll also der nächste kommen.
Frage an die Fachleute: Ist ASSIA ein KI gesteuertes, autarkes Spezialprogramm, in das man nicht mehr eingreifen kann? Oder kann man unter meinem Anschluss irgend ein Protokoll einsehen, WAS WANN für ein Problem vorgelegen hat, dass es runterregelt? Welcher IST - Wert ist für ASSIA ausschlaggebend? Prüft ASSIA innerhalb einer bestehenden Verbindung, oder erst, wenn es zu einem Abbruch gekommen ist?
Die letzten Jahre war eine Leitungslänge von 423 Metern, Störabstandsmarge 8 dB + 7 dB, Leitungsdämpfung 23 dB + 21 dB offensichtlich kein Problem...
Gruß Thorsten
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8 months ago
Hi @Thorsten Koch77,
ASSIA misst den Anschluss in regelmäßigen Abständen und regelt das DSL-Profil je nach Notwendigkeit herunter. Bei erhöhten Übertragungsfehlern und auch bei höheren Rauscheinkopplungen greift es automatisch ein.
Viele Grüße
Dorothea
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8 months ago
Hallo @Manuel D. @Umut C. @Nadine H. @Jonas W. @Dorothea T.
Folgendes hat sich zugetragen:
Der 2. Techniker war da, hat die TAE Dose sowie das Kabel vom Verteiler zur TAE Dose gewechselt. Leitung durchgemessen und mit jemandem im Raum Köln telefoniert, der ebenfalls auf meine Leitung gucken konnte.
Ergebnis:
Mein Anschluss ist nicht TKG konform! (Kein 90% von DSL 175 jemals erreicht, sagte der Techniker)
Lösung:
Entweder downgraden auf Magenta L für 47,95 EUR (zahle jetzt im XL175 49,95 EUR) oder "akzeptieren" dass der Anschluss nicht TKG Konform ist, damit die Telekom rechtlich auf der sicheren Seite ist,
oder kündigen!
Will ich natürlich nicht, mir war auch schon vorher bekannt, dass meine Leitung halt maximal nur Sommer 135.000 und Winter 155.000 hergibt. War für mich auch akzeptabel im Vergleich zu 100.000 für 2 Euros weniger. Nur jetzt möchte sich die Telekom natürlich rechtlich absichern, auch verständlich. Für die 2 Euro "Mehrkosten" akzeptiere ich die 25.000 mehr im Vergleich zu 100.000 natürlich, ist ja klar.
Es ist halt nur doof, dass ich wegen eines mir bekannten Vorfalls jetzt nur noch 125.000 habe und offensichtlich niemand in der Lage ist, den Zustand von vor des Vorfalls wieder herzustellen, obwohl sich Leitungstechnisch nichts verändert hat. ASSIA ist halt nur auf mich aufmerksam geworden, meiner Meinung nach...
Also hoffe ich mal, dass in einer fernen Zukunft nach einem alle 4-6 Wochen nachts durchgeführten resync's, ASSIA wieder von mir ablässt und ich wieder meine bisherigen Werte erreichen werde.
Gruß Thorsten
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8 months ago
Hey @Thorsten Koch77, 👋
vielen Dank für das Update. Dass die Werte nach TKG nicht mehr erreicht werden, ist wirklich sehr ärgerlich. Ich hoffe auch, dass ursprünglichen Downloadraten bald wieder verfügbar sind. Das können wir aber nicht beeinflussen und müssen aktuell weiter beobachten. Konntest du denn das Thema erstmal mit den Kollegen klären, oder benötigst du noch meine Unterstützung? 🙏
Grüße
Jonas
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8 months ago
Hallo @Jonas W. ,
die Werte nach TKG wurden noch nie erreicht, die beiden Herren waren sich einig, dass dieser Vertrag an meiner Adresse hätte niemals angeboten werden dürfen / können.
Wie gesagt, dass bisher Mögliche war und ist für mich ausreichend. Vielleicht habe ich ja Glück und es geht wieder hoch...
Ich warte noch auf den Rückruf der netten Dame von der Kundenbetreuung, ich wollte dem Techniker jetzt nicht an der Tür irgendwas zusagen, dass ich es akzeptiere. Ich musste mir erst ein Bild davon machen, was welche Entscheidung "kostet".
Die technische Sache sollte allerdings erst mal abgeschlossen sein.
Gruß Thorsten
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7 months ago
Guten Morgen,
leider bin ich immer noch im Download gedrosselt, keinerlei Erhöhung der Werte auf das maximal Mögliche seit 4 Monaten.
Leitungskapazität lt. Fritzbox knapp 148.000, verbunden mit 125.000 fest.
Keinerlei Abbrüche oder Fehler lt. der Fritzbox.
Kann nach einem Vierteljahr bitte mal wieder jemand einen Reset versuchen?
Gruß Thorsten
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6 months ago
Hey @Thorsten Koch77,
es freut mich, dass wir uns telefonisch austauschen konnten!
Wie besprochen, liegt aktuell eine Bandbreitenminderung vor. Leider gibt es momentan keine Möglichkeit, die Geschwindigkeit wieder auf die vollen 145 Mbit/s zu bringen.
Ein sogenannter ,,verbotener Leitungsreset" ist mir nicht bekannt 😞.
Aber gut zu wissen ist, dass deine Bandbreite aktuell noch über dem MagentaZuhause L Tarif liegt und wir daher vorerst mit dieser Bandbreite verbleiben müssen.
Falls in Zukunft weitere Fragen auftauchen, melde dich gern jederzeit wieder. Ich wünsche dir trotz der Umstände einen tollen Wochenstart.
Beste Grüße Aileen
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6 months ago
Hallo @Aileen L. ,
da fällt mir gerade ein, kannst Du sehen seit wann diese Bandbreitenminderung aktiv ist? Zufällig ab Juni 2024, als ich meine Leitung „geärgert“ habe? Oder wurde ich seitens der Telekom händisch auf 125.000 festgesetzt?
Gruß Thorsten
Answer
from
6 months ago
Hey @Thorsten Koch77,
die Bandbreitenminderung ist seit dem 20.09.204 aktiviert. Zu deiner anderen Frage, ich kann dir versichern, wir haben dich nicht händisch auf 125 Mbits heruntergestuft, wir möchten schließlich auch nur das Beste für dich. 🙌 Was genau der Auslöser war, kann ich leider nicht mehr nachvollziehen. Ich habe nur 7 Tage die Möglichkeit, in der Leitung zurückzublicken. Ich hoffe, ich konnte dir bei deiner Frage weiterhelfen. 😊💪
Beste Grüße
Melek
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6 months ago
Jetzt beobachtet ASSIA deine Leitung öfter, fall es wieder runter geht schaft die Leitung nicht mehr.
VG
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from
6 months ago
Super! Vielen Dank!
Jetzt bin ich lt. Fritzbox wieder unlimitiert. Mal gucken, ob es hält.
Gruß Thorsten
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from
6 months ago
Hallo @Chill erst mal @Melek C. ,
kurzes Update:
Das Datum der „Bandbreitenminderung“ war der Tag, an dem ich bei einer Frau L. bestätigt habe, meinen nicht TKG konformen Vertrag dennoch weiterlaufen zu lassen, dafür gab es eine Preisminderung.
Nicht, dass meine „Zustimmung“ mir den festen Wert von 125.000 für jetzt und alle Zeit beschert hat?
Das „überreden“ von ASSIA hat kurzfristig erst mal nur bis zur nächsten Nacht die alten Leistungswerte zurückgebracht, danach wieder Rückfall auf 125.000 Download.
Der 2. Telekomtechniker hatte seinerzeit bei mir das Kabel bis zur ersten TAE Dose, sowie die Dose selber ersetzt. Er bemängelte noch die TAE Adapter auf RJ45 PatchKabel bis zur Fritzbox - Lösung. Diese habe ich jetzt mittels eines vernünftigen TAE auf RJ45 Kabels geändert.
Ergebnis: errechnete Leitungslänge der FB weiter gefallen, Leitungskapazität gestiegen auf über 160.000 Down und 44.000 Up!
Vielleicht schaut ASSIA ja zeitnah nochmals nach und befindet es für akzeptabel…
Gruß Thorsten
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Hinweis: Namen unserer Mitarbeiterin gekürzt
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6 months ago
@Thorsten Koch77
@Thorsten Koch77 wrote: Vielleicht schaut ASSIA ja zeitnah nochmals nach und befindet es für akzeptabe
Also bleiben wir gespannt & ASSIA ist laufend wachsam und hat seine 👀drauf.
Greetz
Stefan
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