‎Disney+ nicht mehr Freigeschaltet auf MagentaTv Box

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Disney+ nicht mehr Freigeschaltet auf MagentaTv Box

4 years ago

Seit einer Vertragsänderung kommt nun auf dem Disney+ Kanal die Meldung das ich dieses erst abonnieren soll. In den Vertragsdaten ist es aber normal vorhanden und auch noch abonniert. Ein verschieben des Sendeplatzes wie ich es anderswo schon gelesen habe hat nichts gebracht.

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4 years ago
Und welche Vertragsänderung war das? Von was auf was?
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4 years ago
Gute Frage. Meine von Entertain auf MagentaTV ist schon eine weile Herr. Muss zugeben hatte Disney+ nicht mehr gesehen auf dem Receiver bei nur einem Programm. Viel mir auf als ich da mal was gucken wollte und das dann nicht mehr ging.
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4 years ago
Hallo @m.thaemlitz1,
danke für deine Anfrage. Stimmt, Disney+ ist aktiv und sollte auch nutzbar sein.
Kannst du mal bitte schauen, ob der Hinweis auf das Abo noch immer erscheint?

Viele Grüße
Jonas J.
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4 years ago
Hallo @Jonas J. ,

der Hinweis erscheint immer noch das der Sender nicht gebucht ist.
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4 years ago
Hallo @m.thaemlitz1, das ist wirklich seltsam. Ich nehme an, dass du nach dem manuellen Kanalwechsel auch einen Neustart durchgeführt hast?
Dann sollte ggf. mal ein "Bestandsabgleich" hier System durchgeführt werden, wann wärst du verfügbar für ein kurzes Telefonat?

Viele Grüße
Jonas J.
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from
4 years ago
Hallo @Jonas J. ,

Mittlerweile habe ich sogar einen neuen Receiver. Hatte noch den MR400 der das Problem hatte, nun habe ich die MagentaTv Box und das Problem mit dem Sender besteht weiterhin.

Verfügbar für einen Anruf wäre ich Morgens zwischen 07-09 Uhr oder ab ca. 19:30 Uhr.
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4 years ago
Hallo @m.thaemlitz1,

vielen Dank für das kurze Telefonat.

Ich habe den von meinem Kollegen ins Spiel gebrachten Bestandsabgleich soeben eingeleitet. Anders als telefonisch abgesprochen, wird dieser aber leider nicht im Laufe des Tages, sondern erst im Laufe der Nacht vollständig abgeschlossen sein, so das wir auf das Ergebnis erst morgen prüfen können.

Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße
Henning H.
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4 years ago
Hallo @Henning H. ,

anscheinend wurde es doch schon gemacht. Der Sender geht jetzt wieder.
Vielen Dank für die Hilfe.
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @Henning H. ,

anscheinend wurde es doch schon gemacht. Der Sender geht jetzt wieder.
Vielen Dank für die Hilfe.
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4 years ago
Super, dass es doch schon schneller ging.

Vielen Dank für die Rückmeldung und ein schönes Wochenende
Henning H.
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