Das Problem ist, dass Disney+ offensichtlich gar nicht weiß was hinter den IDs steckt, denn es gibt nur Links, dass es über die Telekom gemanaged wird - folglich müsste die Telekom es richten.

Würde ich jetzt den Weg gehen und mein bestehendes Abo kündigen, würde ich danach statt 7 Euro monatlich auf einmal 8,99€ bezahlen müssen und das möchte ich selbstverständlich vermeiden. Sollte dies der einzige Weg sein, dann fühle ich mich als langjähriger Kunde schon ein wenig veräppelt.

Guten Morgen @AZeroEight ,

leider gibt es in diesem Fall aktuell nur zwei Möglichkeiten:

entweder laufen beide Buchungen parallel, somit wird der Preis von 7,00 € beibehalten

oder

wir kündigen die Disney+ Option an deinem Festnetztarif und buchen diese nach Ablauf der 12 Monate wieder hinzu. Dabei wird allerdings der neue Preis von 8,99 € mtl. fällig. 

Das Disney+ Abo an deinem Festnetzvertrag zu pausieren, ist uns jedoch nicht möglich.

Besten Gruß

Danilo R.

Ich kann nachvollziehen, dass es schwierig ist eine Lösung zu finden - mit so etwas werden jedoch Bestandskunden verprellt, die bereits Disney+ gebucht haben. Ich habe nun eine Beschwerde geschrieben - nicht gegen dich logischerweise, denn Du bist ja nur der Überbringer der Nachricht.